Paso 1: Crear una centralita
💻 Para crear una centralita, entre en Dashboard>IVR y haga clic en "Crear una centralita". Dé un nombre a su centralita y seleccione "Configurar" para acceder a la modificación del escenario 🖊️ :
Tendrá que crear un anuncio de voz 🎙️ para su menú de voz en el que le dirá a los que llamen que presionen esta o aquella tecla. Para ello, por favor, siga el siguiente procedimiento.
Paso 2: Configurar un menú de voz
Un menú de voz (Pulse 1, Pulse 2,...) le permite redirigir sus llamadas entrantes al departamento correcto o a la persona adecuada 👨💼 dentro de su empresa, y establecer colas personalizadas para evitar largas esperas en el teléfono.
Para configurar un menú de voz, elija "Crear un menú de voz" en el menú desplegable :
Selecciona "Crear un mensaje" 💬 haciendo clic en y luego ingresa las etiquetas para tus teclas haciendo clic en la rueda dentada a la derecha.
Utiliza el estudio en línea de Ringover 🎵 haciendo clic en "Crear tu anuncio" para crear anuncios de voz correspondientes a cada tecla:
Será posible visualizar quién ha sido la última persona que ha realizado un cambio en el menú IVR. Esto es particularmente útil para las empresas con múltiples administradores y puede ayudar a identificar un problema potencial cuando se ha hecho un cambio recientemente.
💡 Puede crear alias para cada tecla.
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