💡 Según un procedimiento adoptado por la CNIL, la grabación de las llamadas en el lugar de trabajo puede realizarse en casos de necesidad reconocida y utilizarse con fines de capacitación y evaluación.
Por lo tanto, el empleador no puede establecer un sistema de grabación permanente, y, por lo tanto, debe establecer un sistema para la grabación puntual de las conversaciones.
A tener en cuenta:
- ⚠️ Esta funcionalidad solo puede ser configurada por los administradores.
En su centralita
- 💻 Dirígete en Dashboard> Configuracion> Centralitas
- Selecciona la centralita que deseas configurar
- Activa la grabación de llamadas ⏺️ y activa la grabación por defecto
- Especifica el porcentaje de llamadas que deseas grabar en tu centralita ⚙️:
Para un usuario
- 💻 Dirígete en Dashboard> Configuracion> Usuarios
- Selecciona el usuario para el que deseas limitar el porcentaje de llamadas grabadas
- Haz clic en Permisos
- Desplázate para poder activar la grabación de las conversaciones ⏺️
- Introduce un porcentaje en la casilla correspondiente al "Número de llamadas grabadas" (en "Permisos de usuario"):
💡 Podrá aplicar estos ajustes directamente a otros usuarios.
¡Ahora sabes cómo determinar el porcentaje de llamadas grabadas en tu centralita y para cada usuario! 🎉
Consulta nuestro artículo 📰: Cómo Grabar Llamadas Telefónicas con un Programa de Grabación de Conversaciones