Las campañas de llamadas te permiten crear listas de contactos y asignarlas a varios agentes para acelerar tus ventas. En esta guía, aprenderás a activar el marcador automático, crear tus listas de contactos y lanzar tus campañas correctamente.

Crear y gestionar campañas de llamadas

• Puedes activar hasta 5 campañas simultáneas.

• Tus campañas se pueden reutilizar indefinidamente.

• Puedes añadir contactos, etiquetas y agentes a tus campañas en cualquier momento, estén activas o no.

• Si quieres gestionar más campañas, hay disponible un complemento para activar 5 campañas adicionales.

1. Acceder a una campaña de llamadas 

Conceder el acceso

1. Ve a la sección Usuarios del menú «Configuración» del Dashboard de Ringover.
2. Selecciona el usuario al que quieres conceder acceso.
3. Selecciona Supervisor en la sección «Acceso al Dashboard».
4. Marca la casilla Campañas.

2. Editar una lista de llamadas

Configura tu campaña, añade tus contactos y asigna tus agentes. Tus campañas se pueden reutilizar indefinidamente y puedes añadir contactos o agentes en cualquier momento.

1. Ve a la sección Campañas de llamadas de tu Dashboard de Ringover.
2. Selecciona una campaña vacía.
3. Ponle un nombre a tu campaña de llamadas y añade un guion de llamada o etiquetas si lo deseas.

Crea una etiqueta única para tu campaña de llamadas para poder filtrar fácilmente tus llamadas. 

4. Haz clic en el botón Importar un archivo (en formato .TXT o .CSV) O haz clic en O añadir manualmente.
5. Selecciona la columna que contiene los números de teléfono a los que quieres llamar una vez importado el archivo.
6. Elige las etiquetas para las demás columnas (nombre, empresa, dirección o personalizada).
7. Selecciona el número de intentos de llamada para las llamadas no contestadas.
8. Elige el método para importar los números (al final de la lista o en orden aleatorio).

9. Elige los usuarios o grupos que realizarán las llamadas.
10. Haz clic en Lanzar campaña.

3. Limpiar tu lista de llamadas

1. Ve a tu dashboard.
2. Selecciona la campaña que quieres limpiar.
3. Haz clic en los tres puntos situados a la derecha de la tarjeta de la campaña de llamadas.
4. Selecciona «Números bloqueados» en el menú.
5. Introduce los números que quieres eliminar de la lista de llamadas, asegurándote de introducir un número por línea.
6. Haz clic en «Añadir y limpiar» para añadir los números a la lista de bloqueados y eliminarlos de la lista de llamadas de la campaña.
7. A continuación, guárdala.

Una vez completado el proceso, los números especificados se excluirán de la lista de llamadas de la campaña.

Marcador automático

1. Activar el marcador automático

Activa el marcador en tu configuración y concede permisos a los usuarios para que tu equipo pueda acceder a esta función.

1. Ve a la configuración de tu cuenta de Ringover.
2. Activa Power Dialer en la sección «Llamadas salientes».

2. Lanzar la campaña de llamadas

Todos los usuarios seleccionados podrán acceder a la campaña desde la lista de campañas compartidas.

1. Ve a la página de Power Dialer.
2. Selecciona la campaña de llamadas que quieres utilizar.
3. Haz clic en Iniciar en la esquina superior derecha.

3. Realizar el seguimiento de tu campaña

Consulta los detalles y el rendimiento de tus campañas para realizar un seguimiento de tus operaciones de ventas.

1. Ve a tu página de Power Dialer.
2. Haz clic en una campaña para ver sus detalles, como los números que contactar, los intentos, las llamadas realizadas, las no contestadas, etc.

🎉 ¡Ahora sabes cómo configurar campañas de llamadas y puedes acelerar eficazmente las ventas salientes de tu equipo!