La personalización del audio del usuario le permite adaptar la experiencia de llamada para cada número de teléfono individual asociado a su cuenta. En esta guía, aprenderá cómo configurar anuncios de bienvenida, música de espera y mensajes de buzón de voz para su equipo.

Personalizar tonos de llamada y saludos de audio

1. Acceder a los ajustes de audio del usuario

Cada usuario de Ringover posee al menos un número de teléfono. Tiene la posibilidad de personalizar la música de espera o los anuncios de bienvenida para cada cuenta específica.

1. Vaya a su página de Usuarios.
2. Haga clic en el usuario cuya cuenta desea modificar.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección “Audio”.

2. Crear y configurar su audio

Una vez que sepa el tipo de audio que necesita, puede habilitarlo y crearlo directamente desde la interfaz.

1. Habilite los tonos de llamada y saludos específicos que desee activar.
2. Haga clic en "Crear".
3. Elija añadir texto para síntesis de voz (text-to-speech), o grabe su voz y seleccione la voz que ha grabado.
4. Decida añadir o subir una música de fondo.

Si ha añadido música de fondo, debe configurar cómo se repite en bucle durante la llamada.

1. Configure el tiempo de espera, el mensaje de repetición y el intervalo del bucle del mensaje.
2. Active o desactive la música de fondo al final del mensaje.
3. Haga clic en "Vista previa" para escuchar el audio final y asígnele un nombre.

Puede editar su audio guardado más adelante o eliminarlo por completo haciendo clic en el icono de la papelera.

3. Comprender los tipos de mensajes de audio

Antes de crear su audio, identifique qué tipo de saludo o música desea habilitar:

• Ringback: Música que acompaña a su anuncio o saludo.
• Anuncio de bienvenida: Se reproduce antes del tono de llamada.
• Música de transferencia o espera: Se reproduce cuando transfiere una llamada o pone a su interlocutor en espera.
• Entrega de mensajes de voz: Un mensaje pregrabado o automático que se reproduce a los usuarios llamantes cuando su llamada se redirige al buzón de voz de un usuario.
• Anuncio de grabación: Un mensaje pregrabado o automático que se emite a un interlocutor para informarle de que se está realizando una grabación de la llamada.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo personalizar los ajustes de audio de los usuarios y puede crear una experiencia profesional y acogedora para todos sus interlocutores!