El acceso a sus analíticas le permite realizar un seguimiento de su rendimiento comunicativo y medir su eficiencia. En esta guía, aprenderá a ver sus estadísticas de llamadas, SMS y vídeo, así como a aplicar filtros para refinar sus datos.

Visualización de las Estadísticas

1. Revise sus métricas de Llamadas, SMS y Vídeo

Comience navegando a su cuenta para ver su rendimiento general.

1. Vaya a su cuenta de Ringover.
2. Vaya a la sección de Estadísticas.
3. Acceda al resumen de sus analíticas.

Puede monitorizar estadísticas detalladas en todos sus canales de comunicación.

Estadísticas de Llamadas

1. Nivel de servicio
2. Total de llamadas
3. Duración total de las llamadas
4. Duración media de llamadas entrantes
5. Duración media de llamadas salientes
6. Tiempo total de "Snooze" (pausa)
7. Etiquetas de llamada utilizadas

Estadísticas de SMS

• Vea el total de mensajes SMS enviados.
• Compruebe el total de fragmentos utilizados para sus mensajes.

Estadísticas de Videollamadas

• Vea la plataforma más utilizada y cuántas reuniones se realizaron.
• Revise la duración total, duración media de videollamadas y el número promedio de participantes.

Personalice su vista para encontrar la información exacta que necesita.

1. Seleccione "mostrar solo sus estadísticas" para ver sus métricas personales.
2. Filtre los datos para mostrar solo su línea directa o IVRs.
3. Introduzca un rango de fechas personalizado.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo acceder a sus analíticas y puede realizar un seguimiento eficiente de su rendimiento comunicativo en todos los canales!