El acceso a sus analíticas le permite realizar un seguimiento de su rendimiento comunicativo y medir su eficiencia. En esta guía, aprenderá a ver sus estadísticas de llamadas, SMS y vídeo, así como a aplicar filtros para refinar sus datos.
Visualización de las Estadísticas
1. Revise sus métricas de Llamadas, SMS y Vídeo
Comience navegando a su cuenta para ver su rendimiento general.
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- Acceda al resumen de sus analíticas.
Puede monitorizar estadísticas detalladas en todos sus canales de comunicación.
Estadísticas de Llamadas
- Nivel de servicio
- Total de llamadas
- Duración total de las llamadas
- Duración media de llamadas entrantes
- Duración media de llamadas salientes
- Tiempo total de "Snooze" (pausa)
- Etiquetas de llamada utilizadas
Estadísticas de SMS
- Vea el total de mensajes SMS enviados.
- Compruebe el total de fragmentos utilizados para sus mensajes.
Estadísticas de Videollamadas
- Vea la plataforma más utilizada y cuántas reuniones se realizaron.
- Revise la duración total, duración media de videollamadas y el número promedio de participantes.
Personalice su vista para encontrar la información exacta que necesita.
- Seleccione "mostrar solo sus estadísticas" para ver sus métricas personales.
- Filtre los datos para mostrar solo su línea directa o IVRs.
- Introduzca un rango de fechas personalizado.
🎉 ¡Ahora ya sabe cómo acceder a sus analíticas y puede realizar un seguimiento eficiente de su rendimiento comunicativo en todos los canales!