La integración de Ringover en Front te permite :
- Sincronizar tus contactos Front en Ringover
- Tener un historial de todas las llamadas en tus fichas de contactos
- Escuchar las conversaciones grabadas (debes haber activado previamente la opción en tu cuenta de Ringover) desde Front
- Escuchar los mensajes de voz dejados por tus clientes desde Front
- Sincronizar tus notas/comentarios de llamadas
- Sincronizar las etiquetas de tus llamadas
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta de Ringover Business o Advanced para poder aprovechar esta integración.
- Esta integración debe ser realizada por un administrador de cuenta Ringover con acceso al tablero de mandos/dashboard.
Paso 1: Configuración de Ringover en Front
Ir al menú Settings > Channels en su interfaz de Front, luego hacer clic en 'Connect a channel.'
En la barra de búsqueda, ingrese 'Custom.'
Luego:
- Dé un nombre a su Canal, aquí 'Ringover TEST 20.'
- Elija el tipo de canal 'Phone.'
- Haga clic en Continuar.
Luego elija en la lista desplegable 'Select inbox' y haga clic en 'New inbox.'
Nombre esta nueva inbox (Ringover test 21), seleccione su restricción y elija un color.
Después de hacer clic en 'Create Inbox,' haga clic en 'Save' para guardarlo.
Ahora vuelva a Settings > Inbox y seleccione la inbox que acaba de crear (Ringover test 21).
Acceda a los ajustes de su inbox y, en el menú desplegable, seleccione el equipo que tendrá acceso a ella.
Vuelva a Settings > Channels y seleccione el canal recién creado (Ringover TEST 20).
Vaya a los 'Settings' de la inbox.
Luego, haga clic en 'API endpoints' y copie la URL.
Con la URL que acaba de copiar, pase a la segunda etapa del proceso
![⬇️](https://fonts.gstatic.com/s/e/notoemoji/15.0/2b07_fe0f/72.png)
Paso 2: Configura Front en RingOver
Dirigete a la sección de "Integraciones" de tu tablero de mandos de Ringover
https://dashboard.ringover.com/integrations
Haz clic en "Activar" junto al icono de Front:
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565951648.png)
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565951714.png)
Y pega la URL (copiada en el paso anterior) en la parte de "Calls" y "sms" de "URL del canal":
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565951939.png)
Y personaliza la configuración de acuerdo a tus necesidades:
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565956766.png)
¡Ahi lo tienes, la integración está completada!
Ahora, las llamadas (y eventualmente los sms) se registrarán en Front, con los detalles de la llamada, la grabación de la conversación, las etiquetas y las notas!
![](https://webcdn.ringover.com/img/support/1565957009.png)