El CRM de ActiveCampaign le permite realizar un seguimiento de los contactos, organizar las oportunidades comerciales en canalizaciones personalizables, automatizar las tareas rutinarias y centralizar todas las interacciones con clientes potenciales y clientes. En esta guía, aprenderá cómo obtener sus credenciales de API de ActiveCampaign, activar la integración en Ringover y preparar su cuenta para la sincronización automática de contactos y llamadas.

Vincular la integración del CRM ActiveCampaign con Ringover

1. Obtener sus credenciales de API de ActiveCampaign

Localice la URL de su entorno y la clave API dentro de ActiveCampaign para preparar el enlace de la integración.

1. Inicie sesión en su cuenta de ActiveCampaign.
2. Haga clic en Configuración en el menú de navegación.
3. Seleccione la pestaña Desarrollador.
4. Copie su URL y su Clave API.

2. Activar la integración en Ringover

Conecte su entorno de ActiveCampaign a Ringover para completar el enlace inicial.

1. Vaya a su página de Integraciones en el Panel de control de Ringover.
2. Busque ActiveCampaign y haga clic en la tarjeta de la integración.
3. Introduzca la URL y la Clave API de su entorno de ActiveCampaign.
4. Haga clic en Activar.

3. Configurar su integración de ActiveCampaign en Ringover

Adapte el registro de llamadas, la sincronización de contactos y los ajustes del flujo de trabajo según sus necesidades comerciales.

1. Gestionar los tipos de llamadas: Especifique exactamente qué tipos de llamadas (entrantes, salientes, perdidas) deben registrarse.

2. Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Active esta opción para añadir las llamadas entre miembros del equipo al registro de llamadas.

3. Restringir el acceso a las grabaciones: Elija añadir las grabaciones al historial de llamadas y restringir el acceso a ellas si es necesario.

4. Seleccione los números de teléfono.

5. Seleccione los números de mensajería SMS.

6. Gestionar usuarios vinculando los usuarios con una cuenta.

7. Asignar llamadas de la centralita perdidas a un usuario.

8. Tener en cuenta las llamadas internas: Active esta opción si desea registrar las llamadas entre agentes de Ringover.

9. Incluir resúmenes de Ringover en los registros de llamadas: Añada las transcripciones y resúmenes de Empower directamente al historial de llamadas. Aparecerá un resumen y un enlace a la transcripción completa en la sección de comentarios de la tarjeta de actividad.

10. Active o desactive la opción de incluir el nombre del escenario para los registros de llamadas de las centralitas entrantes.
11. Idioma de visualización de los registros: Seleccione el idioma en el que desea que se muestren sus registros.
12. Estado de las tareas creadas: muestre el estado de sus tareas (completadas o perdidas).
13. Registrar mensajes de WhatsApp: sincronice sus mensajes de WhatsApp en su integración. 
14. Crear contacto para llamadas.
15. Crear contacto para mensajes SMS.
16. Crear contacto para mensajes de WhatsApp.

17. Sincronización de contactos (v4).

18. Sincronizar contactos llamada por llamada: Active esta opción para extraer los datos de contacto de su CRM y almacenarlos en su cuenta de Ringover solo cuando realice o reciba una llamada de ese contacto específico.

19. Mostrar información del contacto: Elija mostrar la información de un contacto durante una llamada. Sus datos solo se guardarán en Ringover si la opción "sincronizar llamada por llamada" está activada.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo vincular su CRM ActiveCampaign con Ringover y puede comenzar a centralizar las interacciones con los clientes potenciales directamente en sus canalizaciones de ventas!