Diduenjoy es una herramienta de gestión de la calidad que recopila y analiza comentarios de los clientes en momentos clave de su recorrido para identificar áreas de mejora y seguir la satisfacción (NPS, CSAT, etc.).
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Diduenjoy
Paso 1: Activación
- 💻Para vincular tu cuenta de Diduenjoy con tu cuenta de Ringover, ve a Dashboard > Store > Integración,
- Busca y haz clic en "Diduenjoy".
- A continuación introduce tu clave API 🔑 Diduenjoy:
Paso 2: Configurar tu integración con Diduenjoy
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto, regresa al Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en 'Configure' junto a Diduenjoy .
Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
Para activar la encuesta y hacerla visible en Ringover, es necesario enviarla una vez por SMS desde Diduenjoy.
En Diduenjoy
- Haz clic en el botón "Enviar" a la derecha de la encuesta en cuestión. Selecciona "Enviar por SMS con la plataforma Diduenjoy" y haz clic en "Siguiente".
- Introduce el número de teléfono al que quieres que se envíe la encuesta y selecciona "Validar".
- Selecciona una plantilla, luego haz clic en "Enviar" y en "Enviar".
- De esta manera, ¡la encuesta estará asociada a la plantilla!
En Ringover
- Refresca la página del panel de control de Ringover. ¡Ya puedes ver la encuesta!
En función de los parametros que hayas definido aquí, los sms de encuestas serán eviados directamente desde tu cuenta Duenjoy 🎉