Modjo.ai es una herramienta de análisis conversacional que graba, transcribe y analiza las llamadas comerciales para extraer datos útiles para el rendimiento de los equipos.
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta de administrador o técnica en Ringover
- La integración debe hacerse con una cuenta de administrador de Modjo
Paso 1: Crear una clave API
💻 Ve a tu Panel > Desarrollador > API y haz clic en "Generar una clave API".
Llámala "Modjo" y asígnale todos los permisos de acceso de solo lectura. Para configurar correctamente los permisos de API, activa todos los permisos deslizando todos los interruptores de permisos a azul. Si algunos permisos aparecen en gris, verifica que hayas iniciado sesión con una cuenta de administrador, haz clic en 'Modificar', y luego habilita todos los controles deslizantes de permisos. Luego, copia la clave API y guárdala para el paso 3.
Asegúrate de que la grabación de llamadas esté activada.
Paso 2: Añadir Modjo a tus webhooks de Ringover
💻 Ve a tu Panel > Desarrollador > Webhook
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Desplázate hasta la línea "Trabajo posterior a la llamada", añade la URL:
https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/recordings/your-company-name
donde "your-company-name" es tu identificador de Modjo.
Si ya hay una URL en ese campo, simplemente añade la URL de Modjo utilizando un punto y coma ";" para separar ambas URLs.
- En la línea "Llamadas contestadas", añade la URL:
https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/call_begin/your-company-name
donde "your-company-name" es tu identificador de Modjo.
Si ya hay una URL en ese campo, simplemente añade la URL de Modjo utilizando un punto y coma ";" para separar ambas URLs.
Solución de problemas: Si encuentras una página de solicitud de demostración durante el proceso de integración, esto puede indicar un problema con los permisos de tu cuenta o la configuración de la clave API. Verifica que hayas iniciado sesión con una cuenta de administrador tanto en Ringover como en Modjo, y que hayas configurado correctamente todos los permisos de la clave API como se describió anteriormente.
Paso 3: Activa la integración de Ringover en Modjo y vincula a tus usuarios
Para que Ringover pueda sincronizar eficazmente tus llamadas con Modjo, sigue los pasos a continuación:
- Accede a Modjo, entra en tu interfaz de Modjo y haz clic en Configuración > Integraciones.
- Configura la integración de Ringover, en la sección Todas las integraciones, localiza Ringover y haz clic para ver los ajustes correspondientes.
- Vincula los usuarios de Ringover a Modjo, en la pestaña Usuarios, conecta cada usuario de Modjo con su cuenta de usuario de Ringover.
💡 Consejo: utiliza el botón “Asociar automáticamente” para que Modjo relacione a los usuarios automáticamente en función de sus direcciones de correo electrónico.
Guarda los cambios haciendo clic en Guardar para finalizar la integración.
Defina su clave de Ringover y asocie usuarios en Modjo:
- En Modjo, vaya a Configuración => Integraciones.
- Debajo de Todas las integraciones, debería ver Ringover => Haga clic para ver los ajustes de integración. (Puede ver su clave API en la sección "Configuration".)
- Luego, en la pestaña Usuarios, vincule cada usuario de Modjo con su acceso de usuario en Ringover.
💡 Información útil: puede usar el botón Asociar automáticamente para permitir que Modjo vincule a sus usuarios según la coincidencia del correo electrónico.
- Haga clic en Guardar.
Información importante:
- Solo se importan a Modjo las llamadas que contienen interacciones reales (conversaciones efectivas).
- Los mensajes de voz y las llamadas muy cortas se excluyen automáticamente mediante nuestro algoritmo.
- Si deseas modificar la duración mínima de las llamadas a importar, ponte en contacto con tu representante dedicado de Modjo.
¡Listo! Ringover ya está integrado con Modjo 🎉