La integración de Modjo con Ringover permite grabar, transcribir y analizar automáticamente tus llamadas de ventas para optimizar el rendimiento del equipo. En esta guía, aprenderás a generar una clave de API, configurar webhooks y vincular usuarios en Modjo.

Requisitos previos

Una cuenta Ringover Business activa con la grabación de llamadas habilitada.
Permisos administrativos o técnicos en tu cuenta de Ringover.
Una cuenta de administrador en Modjo.

Cómo configurar la integración de Modjo

1. Generar una clave de API en Ringover

Crea una clave de API con permisos de lectura completos para conceder a Modjo acceso a tus datos de llamadas.

Inicia sesión en tu Panel de Ringover.
Ve a Desarrollador > API.
Haz clic en Generar una clave de API.
Nombra la clave Modjo.
Concede todos los permisos de acceso de lectura activando en azul todos los controles deslizantes de permisos.
Copia la clave de API generada y guárdala para el paso 3.

⚠️ Importante: Si alguno de los controles deslizantes de permisos aparece en gris, asegúrate de haber iniciado sesión con una cuenta de administrador, haz clic en Modificar y activa todos los controles de permisos.

2. Configurar los webhooks de Modjo en Ringover

Configura los webhooks de eventos para que Ringover envíe automáticamente las grabaciones y los eventos de inicio de llamadas a Modjo.

En tu Panel de Ringover, ve a Desarrollador > Webhook.
Busca la línea Trabajo posterior a la llamada e introduce: https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/recordings/your-company-name (sustituye your-company-name por tu identificador de Modjo).
Busca la línea Llamadas contestadas e introduce: https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/call_begin/your-company-name.
Haz clic en Guardar.

☝️ Si ya hay una URL en un campo de webhook, simplemente añade la URL de Modjo separando ambas entradas con un punto y coma (;).

3. Activar Ringover en Modjo y vincular usuarios

Añade tu clave de API en Modjo y asocia las cuentas de usuario de ambas plataformas.

Inicia sesión en tu cuenta de Modjo.
Ve a Configuración > Integraciones.
En Todas las integraciones, busca Ringover y haz clic para abrir la configuración.
Introduce tu clave de API de Ringover en la sección de configuración.

Ve a la pestaña Usuarios y vincula cada usuario de Modjo con su acceso correspondiente de Ringover.
Haz clic en Guardar.

💡 Consejo: Haz clic en el botón Vinculación automática en Modjo para que el sistema haga coincidir automáticamente a los usuarios según sus direcciones de correo electrónico coincidentes.

Preguntas frecuentes

¿Qué llamadas se importan a Modjo?

Solo se importan las llamadas que contienen interacciones reales (conversaciones efectivas). El algoritmo de Modjo excluye automáticamente los mensajes de voz y las llamadas muy cortas.

¿Puedo cambiar la duración mínima de las llamadas importadas?

Sí. Para ajustar el umbral de duración mínima de las llamadas importadas, ponte en contacto con tu representante de Modjo asignado.

¿Qué debo hacer si aparece una página de solicitud de demostración durante la configuración?

Si aparece una página de solicitud de demostración, comprueba los permisos de tu cuenta o la configuración de la clave de API. Asegúrate de tener acceso de administrador tanto en Ringover como en Modjo y confirma que todos los permisos de API necesarios estén activados en azul.

🎉 ¡Ahora sabes cómo configurar la integración de Modjo y puedes analizar sin problemas todas tus interacciones de ventas!