Amazon S3 (AWS S3) es un servicio de almacenamiento de objetos que permite almacenar, organizar y recuperar datos a través de una interfaz web o APIs, con alta disponibilidad y gran capacidad de escalabilidad.
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
- Debe disponer de una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarse de esta integración 💳
- La integración debe realizarse con una cuenta de administrador o técnica en Ringover 👨💼
- La integración debe hacerse con una cuenta de administrador de Amazon S3 (AWS S3)
Paso 1: Activación
🖥️ Vaya a su Dashboard> Store> Integraciones y haga clic en "AWS S3".
Para finalizar la activación, vuelva a Dashboard> Store> Integración y haga clic en "AWS S3": complete los campos con sus credenciales de Amazon siguiendo el paso 2 a continuación.
Paso 2: Recuperar sus “Access Key” y “Secret Key”
Para recuperar las “Access key” y “Secret key”, haga clic en su nombre de usuario en la parte superior derecha de la interfaz, luego seleccione "Mis credenciales de seguridad".
- En el menú que aparece a la izquierda, haga clic en "Usuarios" y luego en su username.
- Seleccione la pestaña "Credenciales de seguridad", luego "Crear una clave de acceso".
A continuación, podrá recuperar la “Access key” y la “Secret key”.
Paso 3: Recuperar la "región" y el "bucket"
¡Listo, su integración está terminada! 🎉
Solución de problemas de integración con AWS S3
Si su integración con AWS S3 deja de funcionar o experimenta problemas de sincronización:
- Reinicie la sincronización desde la plataforma Ringover y desde el sitio de AWS
- Verifique los permisos de acceso y la conectividad de su bucket
- Compruebe el estado de la integración después de intentar reiniciarla
- Supervise el desarrollo de las grabaciones después de tomar estas acciones
- Contacte con el soporte de Ringover si los problemas persisten para entender la causa específica
Si su integración está desactivada o no puede acceder a las grabaciones de llamadas:
- Exporte las grabaciones en formato CSV desde el panel de control de Ringover
- Utilice la API de Ringover (https://developer.ringover.com/#tag/calls) para acceder y descargar las grabaciones
- Intente reiniciar la sincronización a través de las plataformas de Ringover y AWS
- Contacte con el soporte de Ringover si los problemas continúan impidiendo el acceso adecuado a las grabaciones
Nota: Ringover también admite la integración con otras plataformas de almacenamiento como Google Drive. Puede encontrar más información sobre estas integraciones en nuestra documentación de soporte.