La integración de Ringover con Salesloft te permite llamar desde Salesloft, sincronizar contactos y conservar registros de comunicación en los registros de contactos. Esta guía te muestra cómo conectar la integración, configurar sus ajustes y activar Ringover Dialer.

Cómo integrar Ringover con Salesloft

1. Activar la integración

1. Ve a la página de integraciones.
2. Haz clic en Salesloft y actívalo.

2. Configurar la integración en Ringover

De forma predeterminada, la integración está activada para los agentes cuyas direcciones de correo electrónico son idénticas en Ringover y Salesloft.

1. Tipos de llamada: Selecciona los tipos de llamada que se registrarán en Salesloft mediante Gestionar tipos de llamada.
2. Disposición de llamada para llamadas perdidas: Selecciona la disposición que se aplicará a las llamadas perdidas.
3. Disposición de llamada para llamadas atendidas: Selecciona la disposición que se aplicará a las llamadas atendidas.
4. Sentimiento para llamadas atendidas: Selecciona el sentimiento que se aplicará a las llamadas atendidas. Ninguno no aplica ningún sentimiento.
5. Sentimiento de llamada predeterminado: Selecciona el sentimiento que se aplicará a las llamadas. Ninguno no aplica ningún sentimiento.
6. Sentimiento para llamadas perdidas: Selecciona el sentimiento que se aplicará a las llamadas perdidas. Ninguno no aplica ningún sentimiento.
7. Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Elige qué grabaciones incluir en los registros de llamadas.
8. Restringir el acceso a las grabaciones: Activa este ajuste para restringir el acceso a las grabaciones de llamadas.

9. Números de teléfono: Selecciona los números de teléfono de Ringover cuyas llamadas se registrarán en Salesloft.
10. Números de mensajería SMS: Selecciona los números de teléfono de Ringover cuyos mensajes SMS se registrarán en Salesloft.
11. Agrupar conversaciones SMS por: Elige Día (24 h) para agrupar los mensajes SMS durante 24 horas, Conversación completa para agrupar toda la conversación o No agrupar para mantener los mensajes separados.
12. Vincular usuarios con una cuenta: Usa Gestionar usuarios para vincular los usuarios de Ringover con sus cuentas de Salesloft.
13. Asignar llamadas IVR perdidas a: Selecciona el usuario al que se asignarán las llamadas IVR perdidas.
14. Registrar llamadas internas: Activa este ajuste para registrar las llamadas entre usuarios de Ringover.
15. Incluir resúmenes y transcripciones de Empower en los registros de llamadas: Añade un resumen de Empower y un enlace a la transcripción completa a la actividad de llamada.
16. Registrar resúmenes de reuniones de Empower: Activa este ajuste para registrar los resúmenes de reuniones de Empower en Salesloft.
17. Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Añade el nombre del escenario IVR a los registros de llamadas IVR entrantes.

18. Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Activa o desactiva el interruptor para añadir el nombre específico del escenario IVR a los registros de llamadas entrantes.
19. Etiquetas de llamada utilizadas para las etapas de la cadencia: Activa o desactiva los interruptores para asignar etiquetas de llamada específicas a las etapas de progreso de la cadencia:
    • Respondido: Activa o desactiva el interruptor para avanzar la etapa de la cadencia cuando se responda a las llamadas.
    • Completado: Activa o desactiva el interruptor para avanzar la etapa de la cadencia cuando se completen las llamadas.
    • No contactar: Activa o desactiva el interruptor para establecer la etapa de la cadencia con el estado de no contactar.
    • Rebotado: Activa o desactiva el interruptor para marcar las interacciones rebotadas dentro de la cadencia.
    • Cerrado: no convertido: Activa o desactiva el interruptor para establecer la etapa de la cadencia como cerrada sin conversión
    • Cerrado: convertido: Activa o desactiva el interruptor para marcar la etapa de la cadencia como convertida.
    • En proceso: Activa o desactiva el interruptor para establecer la etapa de la cadencia como activa/en proceso.
    • Abierto: Activa o desactiva el interruptor para establecer o mantener la etapa de la cadencia como abierta.
20. Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma utilizado para mostrar los detalles de los registros de llamadas (por ejemplo, «en»).
21. Registrar mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para guardar automáticamente las interacciones de mensajería de WhatsApp en los registros de la plataforma.

21. Crear contacto para llamadas: Elige cuándo crear un contacto de Salesloft para un número desconocido: Llamadas entrantes, Llamadas salientes, Llamadas perdidas, Llamadas completadas o Todas las llamadas. Selecciona No crear página de contacto para desactivar la creación de contactos para las llamadas.
22. Crear contacto para mensajes SMS: Elige cuándo crear un contacto de Salesloft para un número desconocido involucrado en un intercambio de SMS.
23. Crear contacto para mensajes de WhatsApp: Activa este ajuste para crear un contacto de Salesloft para un número desconocido involucrado en un intercambio de WhatsApp.
24. Sincronizar contactos (v4): Activa esta opción para mostrar registros de sincronización de contactos en tiempo real. Usa Mostrar los últimos 10 registros para ver los registros recientes.
25. Sincronizar contactos llamada por llamada: Sincroniza los datos de contacto de Salesloft y guárdalos únicamente en Ringover cuando llames al contacto o este te llame.
26. Mostrar la información del contacto durante la llamada y guardar su información únicamente si la opción llamada por llamada está activada: Muestra la información del contacto durante la llamada. Guárdala en Ringover únicamente si Sincronizar contactos llamada por llamada está activado.
27. Campos asignados: Selecciona los campos de Salesloft que se mostrarán en la sección Información de tu marcador de Ringover mediante Añadir o editar campos.

3. Configurar hacer clic para llamar en Salesloft

1. Pide a tu CSM de Salesloft que active Voice Links, tal como se describe en la guía de Voice Links de Salesloft.
2. Ve a Configuración > Marcador en Salesloft.
3. Configura el marcador de terceros utilizando los ajustes que se indican a continuación.

4. Encontrar tus actividades de Ringover en Salesloft

Abre el registro de un contacto de Salesloft para encontrar tus registros de llamadas, SMS, grabaciones y mensajes de voz como actividades. Cuando está activada, la actividad de llamada también incluye un resumen de Empower y un enlace a la transcripción completa. 

 🎉 Tu integración está lista. Puedes llamar desde Salesloft y revisar tus comunicaciones de Ringover en las actividades de los contactos.