Help Scout te permite administrar todas las conversaciones de tus clientes en una sola plataforma. Gracias a su software de asistencia, Help Scout te brinda la posibilidad de tener un buzón compartido, Live Chat, Reportes, conectar tu base de datos de clientes y otras herramientas colaborativas. Con esta integración, podrás:
- Encuentra fácilmente tus llamadas y mensajes SMS conectados a Help Scout
- Etiqueta la llamadas en Ringover y encuentra la llamada etiquetada en Help Scout
- No es necesario copiar y pegar los números en el marcador gracias a la función Click to Call de Ringover
- Ahorra tiempo, sabiendo exactamente quién te llama y accede rápidamente a la información del contacto gracias a la función de sincronización de contactos
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Help Scout
Paso 1: Activación
- 💻Para vincular tu cuenta de Help Scout con tu cuenta de Ringover, ve a Dashboard > Store > Integración,
- Busca y haz clic en "Help Scout".
- Click en "Activar".
- y luego autorice los permisos.
Paso 2: Configuración en Ringover
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto, regresa al Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en 'Configure' junto a Help Scout.
Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
De forma predeterminada, la integración se activará para todos los agentes cuyas direcciones de correo electrónico sean idénticas en Ringover y Help Scout. También es posible mapear cuentas con diferentes correos electrónicos:
Elija el buzón de Help Scout en el que desea registrar las llamadas de Ringover
Ahí lo tienes, la integración está completa. ¡Ahora encontrarás tus llamadas en forma de conversaciones en tu buzón de Help Scout! 🎉
