Outreach es un software que permite alinear los equipos de ventas y de marketing, ofreciendo visibilidad sobre la gestión y el control de las operaciones, basado en la tecnología AI 💻 (inteligencia artificial) con el objetivo de mejorar las interacciones con los clientes: los correos electrónicos, la voz y las redes sociales son gestionadas por la plataforma. Con la integración de Ringover con Outreach, podrás hacer:
- Encuentra fácilmente tus llamadas y mensajes de texto conectados en Outreach
- Etiqueta y anota las llamadas en Ringover y encuentra la llamada etiquetada y anotada en Outreach
- Cambia el estado de los contactos para compartir su progreso con tus compañeros
- Conoce quién te llama y accede rápidamente a la información de contacto con nuestra función de sincronización de contactos
- No es necesario copiar y pegar números en un marcador gracias a la función Click to Call de Ringover
Ahora pasemos a la integración de la herramienta 📳
¿Cómo efectuar la integración?
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta de Ringover Power para utilizar esta integración
- La integración debe ser realizada por una cuenta de administrador de Ringover
- La integración debe ser realizada por una cuenta de administrador de Outreach
Activación
💻 Accede a tu Dashboard
Haz clic en “activar” seguidamente en "Outreach" y luego configura los permisos.
Por defecto, la integración se activará para todos los agentes con direcciones de correo electrónico idénticas en Ringover y Outreach. También es posible asignar cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico:
Haz clic en “activar” seguidamente en "Outreach" y luego configura los permisos.
Configuración de Ringover
Por defecto, la integración se activará para todos los agentes con direcciones de correo electrónico idénticas en Ringover y Outreach. También es posible asignar cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico:
Puedes elegir asignar las etiquetas de Ringover a las "Disposiciones de llamada” o a los “Propósitos de llamada”. Si habilitas estas opciones y tus etiquetas son idénticas a los valores definidos en estos campos, cuando etiquetes una llamada, la "Disposición de la llamada" y/o" Propósito de la llamada" se rellenarán automáticamente.
Ejemplo de una llamada etiquetada en Ringover :
Y el resultado de la actividad de llamadas en Outreach :
¡Ya tienes la integración configurada!🎉