¿Cómo combinar Ringover con Outreach?

Outreach es un software que permite alinear los equipos de ventas y de marketing, ofreciendo visibilidad sobre la gestión y el control de las operaciones, basado en la tecnología AI 💻 (inteligencia artificial) con el objetivo de mejorar las interacciones con los clientes: los correos electrónicos, la voz y las redes sociales son gestionadas por la plataforma. Con la integración de Ringover con Outreach, podrás hacer:

• Encuentra fácilmente tus llamadas y mensajes de texto conectados en Outreach
• Etiqueta y anota las llamadas en Ringover y encuentra la llamada etiquetada y anotada en Outreach
• Cambia el estado de los contactos para compartir su progreso con tus compañeros
• Conoce quién te llama y accede rápidamente a la información de contacto con nuestra función de sincronización de contactos
• No es necesario copiar y pegar números en un marcador gracias a la función Click to Call de Ringover

Ahora pasemos a la integración de la herramienta 📳

💻 Accede a tu Dashboard
Haz clic en “activar” seguidamente en "Outreach" y luego configura los permisos.

Configuración de Ringover

Por defecto, la integración se activará para todos los agentes con direcciones de correo electrónico idénticas en Ringover y Outreach. También es posible asignar cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico:

Puedes elegir asignar las etiquetas de Ringover a las "Disposiciones de llamada” o a los “Propósitos de llamada”. Si habilitas estas opciones y tus etiquetas son idénticas a los valores definidos en estos campos, cuando etiquetes una llamada, la "Disposición de la llamada" y/o" Propósito de la llamada" se rellenarán automáticamente.

Ejemplo de una llamada etiquetada en Ringover :

Y el resultado de la actividad de llamadas en Outreach :

¡Ya tienes la integración configurada!🎉