La integración de Ringover con Zoom permite mostrar automáticamente los datos de las reuniones de video y descargar las grabaciones de llamadas directamente en Ringover. En esta guía, aprenderás a activar la integración de Zoom, asignar usuarios en ambas plataformas y solucionar problemas relacionados con registros de grabaciones faltantes.
Requisitos previos
- Una cuenta Business activa de Ringover.
- Permisos administrativos en tu Panel de Ringover.
- Una cuenta de administrador en Zoom.
- Una cuenta de Zoom de pago para activar la función de recuperación del enlace de descarga de las grabaciones de reuniones (las cuentas de usuario gratuitas asociadas al plan de pago también pueden recuperar los enlaces).
- Perfiles de usuario creados en Ringover antes de la configuración.
Configurar la integración de Zoom
1. Activar Zoom en Ringover
Conecta tu cuenta de Zoom para establecer la integración con Ringover.
- Inicia sesión en tu Panel de Ringover.
- Ve a Tienda > Integraciones.
- Busca Zoom y haz clic en Activar.
- Introduce las credenciales de tu cuenta de Zoom para autorizar el acceso.
2. Asignar usuarios de Ringover y Zoom
Asocia las cuentas del equipo para que los registros y las grabaciones de las reuniones de video se atribuyan correctamente.
- Vuelve a Panel > Tienda > Integraciones.
- Haz clic en Configurar junto a Zoom.
- Asocia cada usuario de Ringover con su cuenta de usuario de Zoom correspondiente.
- Haz clic en Guardar.
Solución de problemas
¿Qué debo hacer si no recibo las grabaciones de las reuniones por correo electrónico?
Si no recibes las grabaciones de las reuniones por correo electrónico, comprueba los siguientes pasos de solución de problemas:
- Asegúrate de finalizar la grabación antes de salir de la videollamada.
- Revisa el panel y los registros de llamadas para confirmar que el archivo de grabación existe.
- Verifica la configuración de las notificaciones por correo electrónico en el panel de integración de Ringover con Zoom.
- Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Ringover y proporciona detalles específicos sobre las grabaciones faltantes.
🎉 ¡Ahora sabes cómo configurar la integración de Zoom y puedes acceder sin problemas a todos los registros y grabaciones de tus reuniones de video directamente en Ringover!