La integración de Ringover con Microsoft Teams mantiene ambas herramientas sincronizadas de dos formas:
- Sincronización bidireccional de estados 🔄: tu estado de Microsoft Teams y tu estado de Ringover (pausa) permanecen sincronizados automáticamente en ambas direcciones.
- Registro de videollamadas de Teams 📹: una vez que los usuarios estén vinculados, los datos de tus reuniones de Teams se importarán automáticamente a Ringover.
Requisitos previos:
- Debes disponer de una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser instalada por un administrador de Ringover
- La integración debe ser instalada por un administrador de Microsoft
Activación
Ve a Dashboard > Integraciones y haz clic en Microsoft Teams.
Después, haz clic en Activar.
La activación de Microsoft Teams requiere que te autentiques con una cuenta de administrador de Microsoft Teams.
Introduce las credenciales de tu cuenta Microsoft y haz clic en Iniciar sesión.
Se mostrará una página en la que deberás aceptar los permisos necesarios para la integración. Marca la casilla de consentimiento y acepta los permisos solicitados.
¡Tu integración Ringover x Microsoft Teams ya está activada! 🎉
Paso 1: Vincula tus usuarios
Una vez instalada la integración, deberás vincular los usuarios para que las cuentas de Ringover y Microsoft Teams queden asociadas correctamente. Este paso es obligatorio tanto para la sincronización de estados como para el registro de videollamadas.
Desde el panel de Microsoft Teams, haz clic en Gestionar usuarios.
- Si la dirección de correo electrónico del usuario de Ringover y la del usuario de Microsoft Teams son idénticas, la asociación se realizará automáticamente y aparecerá en la pestaña Automático.
- Si no es el caso, deberás asociar manualmente cada usuario de Ringover con su cuenta de Microsoft Teams desde la pestaña Manual y hacer clic en Guardar.
Paso 2: Sincronización de estados
La sincronización de estados mantiene alineada tu disponibilidad entre Microsoft Teams y Ringover en ambas direcciones, para que tus compañeros sepan siempre si estás disponible, independientemente de la herramienta que utilicen.
En el panel de configuración de Microsoft Teams, activa la opción Sincronización de estados (Sincronizar mi estado de Microsoft Teams con Ringover) para comenzar a configurar las correspondencias de estados.
Estado de Microsoft Teams → Estado de Ringover
Define qué estado de Ringover (pausa) debe aplicarse automáticamente según tu estado en Teams. La mayoría de las correspondencias son editables, por lo que puedes adaptarlas a tus propios motivos de pausa.
Correspondencias predeterminadas:
| Estado de Microsoft Teams | Estado de Ringover (pausa) |
|---|---|
| 🟢 Disponible | Disponible (no editable) |
| 🔴 Ocupado | Tareas administrativas (editable) |
| ⛔ No molestar | En una reunión (editable) |
| 🟡 Vuelvo enseguida | Otro (editable) |
| 🟡 Ausente | Otro (editable) |
| ⚪ Desconectado | Fin de la jornada (editable) |
Estado de Ringover → Estado de Microsoft Teams
Tu estado de Teams también se actualiza automáticamente en función de tu actividad de llamadas en Ringover, para que tus compañeros puedan ver cuándo estás en una llamada.
| Estado de Ringover | Estado de Microsoft Teams |
|---|---|
| En llamada | 🔴 En llamada (no editable) |
Información útil: las correspondencias marcadas como no editables son fijas y no pueden modificarse. Puedes detener la sincronización en cualquier momento desactivando la opción Sincronización de estados.
Paso 3: Registros de videollamadas de Microsoft Teams
📹 Una vez que hayas vinculado a tus usuarios (Paso 1), los datos de tus reuniones de Microsoft Teams se importarán automáticamente a Ringover. Así podrás consultar la actividad de tus reuniones de Teams junto con el resto de tus comunicaciones.
Información útil: aproximadamente 15 minutos después de que finalice una reunión, se creará un registro de la reunión de Teams en el Dashboard de Ringover.