Vincere es un software de CRM/ATS diseñado para el reclutamiento, utilizado por empresas de reclutamiento directo, agencias de reclutamiento y selección de gestión. Está enfocado en la experiencia del usuario, centrado en los datos de procesos que son compatibles con dispositivos móviles.
La integración de Ringover en Vincere te permite:
- Acceder fácilmente a tus llamadas y mensajes SMS conectados en Vincere
- Identificar quién te está llamando y acceder rápidamente a la información del contacto gracias a nuestra función de sincronización de contactos
- Etiquetar y comentar las llamadas en Ringover y encontrar las llamadas etiquetadas y comentadas en Vincere
- Encontrar tus grabaciones de llamadas en Vincere
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
- Necesitarás una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración
- La integración debe ser instalada por una cuenta de administrador de Ringover
- La integración debe ser instalada por una cuenta de administrador de Vincere
Paso 1: Recupera tu clave API desde Vincere
- Antes de activar la integración, debes solicitar una clave API al equipo de soporte de Vincere.
- Al hacer tu solicitud, proporciónales la siguiente URL de retorno (también conocida como URL de redirección): https://dashboard.ringover.com/integrations/vincere
- Para más información sobre cómo contactar al equipo de soporte de Vincere, por favor consulta este enlace.
Paso 1: Activación
- 💻 Dirígete a tu Dashboard >Store >Integraciones
- Busca y haz clic en "Vincere"
Introduce tu subdominio de Vincere (por ejemplo, si tu URL es https://mi-servicio.vincere.io, simplemente introduce mi-servicio en el campo) junto con la clave API proporcionada por Vincere:
Paso 2: Configuración en Ringover
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto:
💻 Dirígete a tu Dashboard >Store >Integraciones y haz clic en "Vincere".
Puedes emparejar cuentas con diferentes correos electrónicos:
💡 Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
Puedes seleccionar el “candidato fuente” que se definirá cuando Ringover cree un nuevo contacto, así como la categoría para tus tareas creadas por Ringover.
Selecciona cómo se registrarán las llamadas en Vincere
💡 Bueno saberlo
- La transcripción, el resumen, las notas y las etiquetas solo están disponibles si la opción "Registrar llamadas como" está configurada en "Tareas".
- Si seleccionas "Comentario", solo serán visibles las notas y etiquetas añadidas durante la llamada - Vincere no permite actualizar los comentarios después de la llamada.
¡Y listo, tu integración está completa! 🎉
Tus llamadas ahora crearán todas tareas asociadas con los candidatos en Vincere.
FAQ
¿Por qué mi etiqueta Ringover no actualiza el Objetivo en Vincere?
P1: ¿Cuándo una etiqueta Ringover actualiza un Objetivo en Vincere?
Una etiqueta Ringover actualizará un Objetivo en Vincere solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
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✅ La etiqueta se añade durante la llamada (no después).
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✅ La etiqueta coincide exactamente con el nombre de un Objetivo configurado en Vincere.
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✅ El Objetivo en Vincere está activado.
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✅ El Objetivo se crea para el mismo tipo de objeto (por ej., Contacto, Candidato, Prospecto) que el involucrado en la llamada.
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✅ Es la primera etiqueta aplicada durante la llamada (solo se puede activar un Objetivo por llamada).
P2: ¿Puedo actualizar un Objetivo de Vincere después de la llamada?
❌ No. La API de Vincere actualmente no permite actualizar las actividades relacionadas con los Objetivos después de la llamada.