La integración de Ringover con JobAdder te permite optimizar tus flujos de trabajo de selección al realizar llamadas directamente desde JobAdder, sincronizar llamadas y mensajes SMS, y actualizar automáticamente los registros de candidatos. En esta guía, aprenderás a activar la integración, configurar tus ajustes en Ringover y optimizar tus comunicaciones de selección con Click-to-Call.

Requisitos previos

Una cuenta Ringover Business activa o superior.
Permisos administrativos en tu Ringover Dashboard.
Una cuenta de administrador en JobAdder.

Instalar y configurar la integración de JobAdder

1. Activar JobAdder en Ringover

Vincula tu cuenta de JobAdder con Ringover y autoriza los permisos de datos necesarios.

Ve a tu Ringover Dashboard.
Haz clic en Store > Integrations.
Busca JobAdder y haz clic en Activate.
Introduce tus credenciales de inicio de sesión de JobAdder en la ventana de autenticación.
Autoriza a Ringover a acceder a los datos de tu cuenta de JobAdder.

2. Configurar los ajustes de la integración de JobAdder

Personaliza cómo se registran y categorizan los contactos, los elementos de los candidatos y las actividades de llamadas en JobAdder.

Tipos de llamadas: Gestiona y filtra las categorías de llamadas entrantes, salientes o perdidas.
Tipo de contacto que se creará: Elige el tipo de entidad de JobAdder predeterminado que se creará para los nuevos contactos (p. ej., «Candidato»).
Si un contacto y un candidato tienen el mismo número de teléfono, registrar la llamada para: Define las reglas de priorización entre un contacto y un candidato que comparten el mismo número de teléfono (p. ej., «Candidato»).
Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Selecciona qué grabaciones de audio (p. ej., «Todos los archivos») se adjuntan a los registros de llamadas.
Restringir el acceso a las grabaciones: Activa el interruptor para limitar los permisos de acceso de los usuarios a las grabaciones de audio.
Números de teléfono: Consulta y gestiona las líneas telefónicas conectadas o selecciona números específicos.
Números de mensajería SMS: Selecciona y gestiona los números de teléfono destinados a la mensajería SMS.
Vincular usuarios con una cuenta: Asocia los usuarios o agentes de JobAdder con su cuenta correspondiente del sistema mediante «Gestionar usuarios».

Asignar las llamadas IVR perdidas a: Elige un usuario o miembro del equipo específico (p. ej., «Ringover Camille») al que asignar las llamadas IVR no atendidas.
Registrar llamadas internas: Activa el interruptor para registrar automáticamente las llamadas internas del equipo en JobAdder.
Incluir resúmenes y transcripciones de Empower en los registros de llamadas: Activa el interruptor para adjuntar las transcripciones de IA y los resúmenes de llamadas a los registros de llamadas.
Registrar los resúmenes de reuniones de Empower: Activa el interruptor para guardar automáticamente los resúmenes de reuniones de Empower en los registros de actividad.
Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Activa el interruptor para añadir el nombre específico del escenario IVR a los registros de llamadas entrantes.
Tipo de nota creada: Selecciona la clasificación específica de notas de JobAdder que se aplicará a los distintos tipos de comunicación:

Completada: Clasificación asignada a las llamadas finalizadas (p. ej., «Llamada de Ringover»).
Perdida: Clasificación asignada a las llamadas perdidas o no contestadas (p. ej., «Llamada de Ringover»).
Mensajes SMS entrantes: Clasificación asignada a los mensajes SMS recibidos (p. ej., «SMS de Ringover»).
Mensajes SMS salientes: Clasificación asignada a los mensajes SMS enviados (p. ej., «SMS de Ringover»).
Mensajes de WhatsApp: Clasificación asignada a los mensajes de WhatsApp (p. ej., «WhatsApp de Ringover»).

Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma de visualización de los detalles de los registros de llamadas (p. ej., «es»).
Usar etiquetas para actualizar el tipo de nota: Activa el interruptor para establecer o actualizar automáticamente el tipo de nota mediante las etiquetas asignadas.

Registrar mensajes de WhatsApp: Activa el interruptor para guardar los mensajes de chat de WhatsApp directamente en JobAdder.
Agrupar conversaciones de WhatsApp por: Selecciona cómo se agrupan los mensajes de WhatsApp en hilos de conversación (p. ej., «Día (24 h)»).
Crear contacto para llamadas: Elige cuándo se crean automáticamente nuevos contactos durante las llamadas (p. ej., «No se ha creado ninguna página de contacto»).
Crear contacto para mensajes SMS: Elige si los mensajes SMS entrantes o salientes activan la creación automática de contactos (p. ej., «Ninguno»).
Crear contacto para mensajes de WhatsApp: Activa el interruptor para generar automáticamente nuevos contactos a partir de conversaciones de WhatsApp.
Sincronizar contactos (v4): Activa el interruptor para habilitar la sincronización general de contactos con JobAdder.
Sincronizar contactos llamada por llamada: Activa el interruptor para activar la sincronización de contactos individualmente cada vez que se realiza una llamada.
Mostrar la información del contacto durante la llamada y guardar su información únicamente si la opción llamada por llamada está activada: Activa el interruptor para mostrar la información del contacto en el marcador durante las llamadas y restringir el almacenamiento de datos, a menos que la sincronización llamada por llamada esté habilitada.
Campos asociados: Selecciona los campos de JobAdder que se mostrarán en la sección de información del marcador mediante «Añadir o editar campos».

3. Realizar llamadas con Ringover Dialer y Power Dialer

Realiza llamadas directamente desde los registros de candidatos e importa fácilmente listas de selección a tu marcador.
🔗 Cómo usar la extensión Ringover Dialer en Google Chrome
🔗 Cómo iniciar una campaña compartida con la extensión Ringover Dialer

Instala la extensión Ringover Click-to-Call en tu navegador (Chrome o Firefox).
Abre cualquier registro de candidato, contacto o empresa en JobAdder.
Haz clic en el número de teléfono resaltado para iniciar una llamada al instante.
Añade notas y etiquetas durante la llamada; se registrarán automáticamente en el feed de actividad del contacto en JobAdder junto con las grabaciones de llamadas.

💡 Activa la grabación de llamadas en Ringover para que las reproducciones de entrevistas y las notas estén fácilmente disponibles para tu equipo directamente en cada ficha de candidato de JobAdder.

🎉 ¡Ahora ya sabes cómo instalar y configurar la integración de JobAdder y puedes optimizar tus comunicaciones con candidatos mediante llamadas fluidas y un registro automático de la información!