La característica que llamamos "Mensaje SMS colaborativo" 💬 te permite tener un número de móvil común para varios usuarios.
Podrás configurar un servicio de atención al cliente por SMS y así tus equipos podrán ser más reactivos y asegurar un mejor seguimiento 🤝 de todos sus clientes.
Cuando recibas un mensaje sms 📩, los miembros del equipo a los que has dado los derechos podrán leer el mensaje y responderlo.
Paso 1: Asignar un número de móvil compartido a tu centralita
Asegúrate de tener al menos un número de móvil disponible en https://dashboard.ringover.com/numbers. Si no tienes ninguno, añade uno.
💻. Ves a https://dashboard.ringover.com/ivrs para asignar este número a una centralita:
En la configuración de la centralita 🖊️, se pueden añadir usuarios/grupos en la sección "Gestión de SMS":
Al hacer clic en el icono de la "burbuja" de abajo, le das al usuario/grupo el derecho de enviar mensajes sms. Si el icono está gris ❌, sólo tendrás derecho a leer:
Paso 2 : Enviar un sms desde un número compartido
Los usuarios/grupos a los que has cedido los derechos podrán entonces enviar sms 💬 desde tu página https://app.ringover.com/sms