La solución de envío de SMS de Ringover le permite enviar y recibir SMS fácilmente con una línea móvil. Ya sea que necesite enviar notificaciones, recordatorios o incluso lanzar campañas de marketing por SMS, Ringover ofrece una solución eficaz y fácil de usar. 

En solo unos clics, comuníquese rápidamente con sus clientes y clientes potenciales, estén donde estén. En esta guía, aprenderá cómo optimizar el uso de caracteres de sus SMS, comprender la tarifa y solucionar las limitaciones de envío.

Gestionar los caracteres de sus SMS

1. Comprender la tarifa de los SMS

El coste de enviar SMS varía según los caracteres utilizados y el número de caracteres. Esta tarifa se aplica a un mensaje de 160 caracteres enviado desde un número móvil francés de Ringover a un móvil GSM francés.

2. Escribir SMS de manera eficaz

Un SMS estándar tiene una longitud máxima de 160 caracteres, utilizando los caracteres estándar GSM de 7 bits. Este alfabeto incluye letras latinas, números y algunos símbolos comunes. Cada carácter, incluidos los espacios, cuenta como 1 carácter:

Algunos caracteres acentuados ("ê", "ë", "î", etc.) pertenecen al alfabeto Unicode, lo que reduce la longitud del mensaje a 70 caracteres. Tenga esto en cuenta para evitar que sus mensajes se cobren en varias partes. El salto de línea correspondiente a la adición de los 2 caracteres de control CR + LF también cuenta como 2.

3. Uso de Unicode para idiomas no latinos

Si envía SMS en idiomas como el chino, cirílico, árabe o tailandés, necesitará utilizar el alfabeto Unicode. Este alfabeto admite todos los caracteres no latinos pero limita la longitud del mensaje a 70 caracteres.

Aquí están los niveles de tarifa para SMS Unicode:

• 1 SMS Unicode = 70 caracteres

• 2 SMS Unicode = 134 caracteres

• 3 SMS Unicode = 201 caracteres

4. SMS largos y división de mensajes

💡 Consejo: Si su mensaje supera los 160 caracteres o los 70 caracteres en Unicode (se envían y cobran múltiples SMS de un máximo de 153 o 67 caracteres cada uno), se dividirá automáticamente en varios SMS. Por ejemplo:

• Un SMS de 180 caracteres en 7 bits se dividirá (y se cobrará) en 2 mensajes: uno de 153 caracteres y el otro de 27.

• Un SMS de 180 caracteres con un carácter Unicode se dividirá (y se cobrará) en 3 mensajes de 67, 67 y 46 caracteres.

5. Limitaciones de envío de SMS y resolución de problemas

Los números móviles de Ringover solo admiten SMS nacionales (dentro del mismo país que el número). Para enviar SMS a un país diferente, necesita adquirir números móviles específicos para ese país. Por ejemplo, para enviar SMS a números de EE. UU., necesitaría números móviles de EE. UU.
 

¿Por qué podría fallar el envío de mi SMS? 

• Si envía un alto volumen de mensajes sin recibir respuestas, puede alcanzar el límite de envío por hora. Esto activa un bloqueo temporal para evitar el spam potencial o el mal uso del sistema de mensajería.

Si nota que los acentos y caracteres especiales se reemplazan por signos de interrogación en sus SMS, es probable que se deba a problemas de codificación de caracteres. Póngase en contacto con el soporte de Ringover para obtener ayuda con este problema técnico.

6. Comprender los créditos de SMS

Cómo funcionan los créditos de SMS

Los créditos se utilizan exclusivamente para enviar mensajes SMS y se deducen de su cuenta con cada envío. Recibir SMS no consume ningún crédito.

Flexibilidad de facturación

Ringover le factura únicamente los créditos de SMS que utiliza realmente. Por ejemplo, si añade 50€ de créditos de SMS pero solo utiliza 25€, solo se le cobrarán los 25€ consumidos.

Sin caducidad

Sus créditos de SMS no tienen un periodo de validez específico ni requieren renovación mensual. Permanecen disponibles hasta que se consuman por completo, proporcionando flexibilidad en la gestión de sus gastos de comunicación.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo gestionar cuidadosamente la longitud de sus SMS y puede optimizar fácilmente su uso para evitar cargos innecesarios!