Las campañas de SMS le permiten gestionar y automatizar el envío de mensajes salientes de su empresa. Están diseñadas para ayudar a los equipos de ventas, al servicio de atención al cliente o a cualquier otro departamento que necesite comunicarse por SMS de forma masiva a organizar y ejecutar sus envíos de manera eficiente.
Requisitos previos
- Debes ser administrador de tu cuenta 👨 Ringover o supervisor de la función "Campañas SMS" para acceder a esta funcionalidad
Paso 1: Acceder a la función "Campañas de SMS"
- 💻 Dirígete a tu Dashboard> Campañas> Campañas de SMS
- Haz clic en "Solicitar acceso" (si no lo tienes) 🔐
- Se enviará una solicitud al equipo de soporte, que te otorgará acceso a la funcionalidad "Campaña SMS" lo antes posible
💡 ¿Tienes preguntas sobre esta funcionalidad? Contacta a nuestro equipo de soporte
Paso 2: Configurar el acceso a la función "Campañas de SMS"
💡 A tener en cuenta:
-
- Debes ser administrador de la cuenta para otorgar acceso a la función "Campañas SMS" a un usuario.
- Dirígete a tu Dashboard> Configuración> Usuarios
- Busca al usuario al que deseas otorgar acceso
Haz clic en "Modificar"
- En la sección "Acceso al Dashboard", selecciona "Supervisor" y marca la casilla correspondiente a "Campañas" ✅
Paso 3: Enviar una campaña de SMS
Una vez que tu solicitud haya sido validada, tendrás acceso a la funcionalidad 🎉. Para enviar una campaña de SMS:
- Dirígete a tu Dashboard> Campañas> Campañas de SMS
- Haz clic en "Crear una campaña"
- Asigna un nombre a tu campaña
- Selecciona tu marca, que aparecerá como el remitente del mensaje
- Selecciona el país de destino
✨ Multiplica tu alcance con 175 destinos para tus campañas SMS
- Redacta tu mensaje
💡 A tener en cuenta:
-
- Un SMS puede contener un máximo de 160 caracteres, de los cuales 14 están reservados para las palabras "STOP 36179".
- El precio de tu campaña 💸 se actualizará automáticamente en función de la cantidad de SMS enviados. Para más información, consulta nuestro artículo: SMS: Comprender y controlar el consumo de Mensajes SMS.
- Las campañas SMS no permiten respuestas de los clientes.
- Indica los números de tus destinatarios, separados por comas o nuevas líneas (límite de 1000 destinatarios por campaña)
- Selecciona el ícono 🗑️ "Eliminar" a la derecha de los números para eliminar aquellos que sean incorrectos o que estén fuera del país de destino
- Haz clic en "Crear y lanzar" 📤 para enviar tu campaña de SMS
💡 A tener en cuenta:
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- ⚠️ Si aparece un signo de exclamación delante de una campaña enviada, significa que el envío se ha interrumpido. Haz clic en la campaña correspondiente para ver los detalles.
- En caso de "Error técnico" o "Crédito insuficiente", espera unos segundos o actualiza la página en el primer caso. En el segundo, añade crédito 💰 para enviar tu campaña.
Las informaciones de tu campaña aparecerán en la página principal 💬: nombre, día, hora, y destinatarios restantes (aquellos a los que el mensaje aún no ha sido entregado).
Paso 4: Seguir el historial de la campaña
- Haz clic en los tres puntos a la derecha del nombre de la campaña para ver los detalles: nombre del creador, fecha de creación, mensaje, destinatarios...
- Haz clic en los tres puntos a la derecha del nombre de la campaña para eliminar, duplicar o reiniciar la campaña.
¡Listo! Ahora sabes cómo enviar una campaña de SMS. 🎉