Las campañas de SMS le permiten gestionar, escalar y automatizar los mensajes de texto salientes de su empresa. En esta guía, aprenderá cómo solicitar el acceso a la función, autorizar a los miembros de su equipo, redactar y lanzar envíos masivos de SMS, y supervisar el rendimiento de sus campañas.

Configurar y ejecutar campañas masivas de SMS  

1. Solicitar acceso a la función Campañas de SMS

Si las funciones de campaña aún no están visibles en su panel de control, debe enviar una solicitud rápida de activación al equipo de soporte.

1. Vaya a su panel de control de Ringover.
2. Navegue hasta Campañas > Campañas de SMS.
3. Haga clic en el botón Solicitar acceso.
4. Espere a que nuestro equipo de soporte active la funcionalidad en su espacio de trabajo.

2. Conceder acceso de supervisor de campañas a su equipo (Solo administradores)

Como administrador, puede autorizar manualmente a los responsables de equipo o agentes para configurar y enviar envíos masivos de mensajes de texto.

1. Vaya a su página de Usuarios.
2. Haga clic en Editar.
3. Desplácese hasta la sección Acceso al panel de control.
4. Cambie su rol a Supervisor.
5. Marque la casilla etiquetada como Campañas para concederles acceso.
6. Guarde los cambios.

3. Crear y lanzar su campaña de SMS

Una vez aprobado el acceso, puede diseñar su plantilla de mensaje y enviarla masivamente a un máximo de 1.000 destinatarios. Vaya a su panel de control y navegue hasta Campañas > Campañas de SMS

1. Haga clic en Crear campaña.
2. Introduzca un Nombre descriptivo para su campaña.
3. Seleccione su Marca en el menú desplegable (esta se mostrará como el ID del remitente en los dispositivos móviles de sus destinatarios).
4. Elija el País de destino deseado.
5. Redacte el texto de su mensaje en el cuadro de composición.
6. Importe, pegue o escriba los números de teléfono de sus destinatarios en el cuadro de entrada, separándolos con comas o saltos de línea.
7. Haga clic en el icono de eliminación junto a cualquier número incorrecto o fuera del país para limpiar su lista.
8. Haga clic en Crear y Lanzar para enviar sus mensajes de inmediato.

4. Supervisar el estado de entrega y solucionar errores

Realice un seguimiento del progreso en directo en su página de campañas y resuelva cualquier problema de entrega o de crédito.

• Destinatarios restantes: Compruebe el contador del panel de control para ver cuántos mensajes están aún pendientes de entrega en tiempo real.
• Advertencia con signo de exclamación: Si aparece un signo de exclamación junto a su campaña, el envío se ha interrumpido. Haga clic en la campaña para revisar los detalles del error.
• Errores técnicos: Si se produce un error técnico general durante la transmisión, espere unos segundos y vuelva a cargar la página de su panel de control.
• Crédito insuficiente: Si su campaña se pausa debido a la falta de fondos, añada crédito al saldo de su cuenta de facturación para reanudar automáticamente el envío.

5. Realizar seguimiento, duplicar o archivar el historial de campañas

Audite campañas pasadas y duplique envíos de éxito para ahorrar tiempo en alertas recurrentes.

1. Navegue hasta la tabla principal de historial de Campañas de SMS.
2. Haga clic en el icono de los tres puntos a la derecha de cualquier campaña completada.
3. Seleccione Ver detalles para auditar el nombre del creador, la fecha de creación, la plantilla del mensaje y la lista completa de destinatarios.
4. Haga clic en el icono de los tres puntos para seleccionar Duplicar, Reiniciar, o Eliminar según las necesidades de su campaña.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo enviar y gestionar campañas de SMS y puede difundir anuncios y alertas a toda su base de clientes con total fiabilidad!