Enviar y recibir mensajes de SMS a través de la solución en línea de Ringover le permite comunicarse con clientes y clientes potenciales de manera eficiente. En esta guía, aprenderá cómo asignar un número móvil a un usuario, enviar y programar mensajes de texto, y gestionar su bandeja de entrada de SMS entrantes.

Enviar, recibir y programar mensajes de SMS 

1. Enviar un mensaje de SMS

Cada miembro del equipo que necesite enviar mensajes de texto debe tener un número móvil activo asignado a su perfil de usuario:

• 🔗 Cómo añadir un número
• 🔗 Cómo asignar números a un miembro del equipo

Redacte y envíe mensajes de texto directamente desde la interfaz de su aplicación web o de escritorio de Ringover.

1. Haga clic en el botón Mensaje situado en el menú de la izquierda.
2. Haga clic en el botón SMS en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en el botón + Nuevo.
4. Seleccione el número de teléfono móvil desde el que desea enviar su SMS (el ID del remitente).
5. Introduzca o seleccione el número de teléfono del destinatario al que desea enviar el mensaje.
6. Escriba su mensaje en el campo de composición.
7. Haga clic en el botón Enviar.

Puede configurar sus ajustes para que solo tenga que presionar la tecla Entrar en su teclado para enviar instantáneamente sus mensajes. Si un mensaje no se entrega, simplemente haga clic en la opción Reintentar junto a la burbuja de texto para intentar enviarlo de nuevo.

2. Programar un mensaje para más tarde

Programe mensajes de texto con anticipación para que se envíen en el día y la hora ideales para sus destinatarios. 

1. Seleccione su destinatario y redacte su mensaje en el editor de texto.
2. Haga clic en la flecha desplegable junto al botón Enviar.
3. Elija una de las tres opciones de programación disponibles para establecer la fecha y hora deseadas.
4. Confirme su programación para poner el mensaje en la cola de entrega.

3. Recibir y gestionar mensajes de SMS entrantes

Realice un seguimiento de las respuestas entrantes de los clientes y organice sus hilos de SMS para mantener la productividad.

1. Esté atento a la pequeña insignia roja que aparece en el icono de SMS en el menú de la izquierda, que muestra el recuento de no leídos.
2. Haga clic en el icono de SMS para ver sus hilos de mensajes.
3. Haga clic en un hilo específico para leer el mensaje completo y escribir su respuesta.
4. Haga clic en el icono de marcapáginas a la derecha de cualquier hilo para añadirlo a sus Favoritos y acceder a él rápidamente.

 Puede añadir rápidamente un remitente desconocido a su libreta de direcciones o adjuntar su número móvil a un contacto existente simplemente haciendo clic en el icono + junto a su imagen de perfil en el hilo de SMS.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo enviar, programar y recibir mensajes de SMS en Ringover y puede mantener su comunicación con los clientes activa, puntual y organizada!