Permitir a los usuarios etiquetar llamadas en Ringover es una función invaluable que facilita la organización y la gestión de las comunicaciones. Con esta función, los usuarios pueden categorizar y clasificar sus interacciones según diferentes criterios, lo que les permite encontrar rápidamente la información relevante cuando la necesitan. Además, las etiquetas proporcionan una forma efectiva de realizar un seguimiento de las interacciones y analizar datos importantes para mejorar la eficiencia y la productividad.
Requisitos:
- Debes ser un administrador de la cuenta Ringover 👨💼 para poder acceder al Dashboard y habilitar esta función.
Crear y modificar etiquetas
- 💻 Dirígete a tu Dashboard> Configuración> Etiquetas de llamadas.
- Haz clic en "Añadir etiquetas" para crear las etiquetas que deseas utilizar.
- 🖌️ Dale un nombre, un color y selecciona quién tendrá acceso a la etiqueta.
A tener en cuenta:
- 💡 Si no seleccionas ningún elemento, tu etiqueta estará disponible para todos los usuarios.
💡 Puedes establecer el número máximo de etiquetas a utilizar durante una llamada.
Permitir a los usuarios etiquetar sus llamadas
- 💻 Dirígete a tu Dashboard> Configuración> Usuarios.
- Selecciona un usuario y haz clic en "Modificar".
- Marca la casilla "Etiquetar llamadas" que se encuentra en la sección "Llamadas" en "Acceso a las funcionalidades".
💡Ahora podrás aplicar el permiso a otros usuarios.
A tener en cuenta:
- Puedes habilitar las notas y etiquetas obligatorias tras cada llamada de tus usuarios para tener un mejor seguimiento de las interacciones con clientes. Haz clic aquí para saber cómo habilitar las notas y etiquetas obligatorias.
Etiquetar las llamadas
- 💻 Dirígete a tu Webapp Ringover.
- Haz clic en el botón "Etiqueta" que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
- Haz clic en el icono de la etiqueta que aparece debajo de cada llamada para añadir una etiqueta (Indicado con un círculo rojo).
💡 También puedes añadir o eliminar etiquetas haciendo clic directamente en el registro de llamadas en cuestión.
¡Listo, ya sabes cómo etiquetar tus llamadas para organizarlas fácilmente! 🎉
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