Puede que necesites eliminar un usuario, ya sea debido a un cambio de puesto, la salida de un empleado o por razones de seguridad. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo proceder para eliminar un usuario en Ringover.
Requisitos previos
- Ten en cuenta que debes ser administrador de la cuenta 👨 Ringover para poder acceder a esta funcionalidad
Pasos para eliminar un usuario en Ringover
- 💻 Dirígete a tu Dashboard> Configuración> Usuarios
- Selecciona el usuario que deseas eliminar
- En las configuraciones del usuario, busca la opción "Eliminar el usuario", que se encuentra en la parte inferior de la página
- Aparecerá una ventana emergente que te presentará dos opciones:
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- Archivar un usuario: Archivar un usuario en Ringover significa desactivar temporalmente su cuenta sin eliminarla de forma definitiva. Esto permite conservar todos los datos e información asociados a ese usuario durante un año, mientras se bloquea su acceso a la plataforma.
- Eliminar un usuario: Eliminar un usuario en Ringover significa borrar de forma definitiva su cuenta de la plataforma. Esto conlleva la pérdida de todos los datos e información asociados a ese usuario.
- Lee las advertencias y selecciona la opción que más te convenga
💡 A tener en cuenta:
- La eliminación de un usuario libera una licencia de Ringover que podrás reasignar a un nuevo usuario.
- Al eliminar el usuario, todas las grabaciones de llamadas ligadas a su cuenta serán eliminadas automáticamente. Si deseas conservar las grabaciones, debes descargar las grabaciones manualmente o puedes integrar la cuenta Ringover con Dropbox, Google Drive, Amazon S3 (AWS S3) o vía API, haciendo clic aquí.
Pasos para eliminar una licencia en Ringover
Si deseas eliminar definitivamente la licencia de Ringover para dejar de ser facturado 💰:
- Dirígete a Dashboard> Facturación
- En la sección "Tus licencias", haz clic en el signo "-" (menos) para eliminar la licencia restante
¡Listo, ahora sabes cómo eliminar un usuario de tu cuenta de Ringover! 👌