En Ringover, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que recibas la mejor calidad de llamada posible. ✅ Utilizamos la última tecnología y nuestra infraestructura se actualiza regularmente. Nuestra solución de telefonía se basa en la tecnología webRTC (nueva solución de VoIP) y utiliza el códec OPUS.
Paso 1: Conocer los elementos que afectan a la calidad de la llamada
Tu infraestructura de red 📶, tu conexión a Internet, tus routers y tus terminales wifi contribuyen a la calidad de tus llamadas. Por lo tanto, es esencial tener un buen equipo de red 🌐 para asegurar que los 3 factores con mayor impacto sean optimizados y que se puedan hacer llamadas HD WebRTC:
- Latencia: es el tiempo que tarda un "paquete" en llegar a su destino. Se mide en milisegundos (ms). Más allá de los 150 ms, puede causar un retraso en las conversaciones.
- Jitter: es la variación de la latencia, permite medir la variación del retardo de transmisión de los paquetes. Si los paquetes se envían a intervalos irregulares, el flujo de audio no se transmitirá correctamente (por ejemplo, durante una conversación escucharás la voz de tu corresponsal en ciertos momentos en modo acelerado). El límite aceptable es de unos 20 ms.
- Pérdida de paquetes: esto ocurre cuando la red no es estable o está sobrecargada. En este caso, la conversación será inconstante, las frases cortadas.
Además, hay una probabilidad mucho mayor de que tengas problemas con estos 3 factores si estás conectado por 📡 Wifi, especialmente si tu terminal no está optimizado. Hay varias razones para esto:
- Porque el wifi es sensible a las interferencias (smartphone, microondas, etc.) que se caracterizan durante una llamada por crepitaciones, cortes, etc.
- Probablemente, hay muchos dispositivos conectados a tu Wifi y todos ellos usan el ancho de banda.
- El Wifi no está adaptado para aplicaciones en tiempo real.
Por lo tanto, recomendamos una conexión a través de un cable de red (Ethernet) 🔌. ¡Verás la diferencia! 😉
💡Esta es una herramienta para medir la calidad de tu conexión a Internet (las pruebas solo se realizan en un período de tiempo mínimo) 👉 https://speedtest.ringover.com.
Paso 2: Optimizar la calidad de la llamada
La mejor solución para optimizar: pídele a la persona a cargo de tu red corporativa 👨💻 que establezca la QoS (priorización de flujo). Esto significa decirle a tu router que: los flujos hacia/desde los servidores de Ringover sean priorizados sobre todo el resto del tráfico de Internet.
Para encontrar nuestras direcciones IP, consulta este artículo: