La calidad de tus llamadas es esencial para garantizar conversaciones fluidas y profesionales con tus clientes. Al optimizar tu infraestructura de red, aprovecharás al máximo una comunicación clara y sin cortes gracias a nuestra tecnología WebRTC HD y al códec OPUS. En esta guía, aprenderás a identificar los elementos clave que influyen en la calidad de audio y a configurar tu red para disfrutar de unas comunicaciones óptimas.
1. Identificar los factores que influyen en la calidad de audio
Tu conexión a Internet, tus routers y tu equipo de red influyen directamente en la calidad de tu voz. Asegúrate de optimizar los siguientes tres indicadores técnicos para garantizar conversaciones fluidas:
- La latencia (Ping): Es el tiempo necesario (en milisegundos) para que un paquete de datos viaje desde tu ordenador hacia nuestros servidores. Si supera los 150 ms, notarás un retraso audible en tu conversación.
- El jitter (Gigue): Corresponde a la variación de la latencia en el tiempo. Si los paquetes de audio llegan a intervalos irregulares, el flujo se distorsiona y escucharás la voz de tu interlocutor de forma acelerada. Debe mantenerse por debajo de los 20 ms.
- La pérdida de paquetes: Ocurre cuando tu red es inestable o está saturada, lo que provoca la pérdida de datos de audio por el camino. Tu conversación se oirá entrecortada y tus frases se cortarán.
2. Elegir el método de conexión de red adecuado
La forma en que conectas tu ordenador a Internet tiene un impacto directo en la estabilidad de tus comunicaciones en tiempo real:
Conexión por cable (Ethernet)
Es la solución recomendada por Ringover para todas tus llamadas profesionales. Elimina los riesgos de interferencias y ofrece una velocidad constante.
- Conecta un cable de red (Ethernet) entre tu ordenador y tu router.
- Desactiva el Wi-Fi en tu ordenador para forzar el uso de la red por cable.
Conexión inalámbrica (Wi-Fi)
Esta alternativa debe evitarse o utilizarse solo si no tienes otra opción, ya que presenta numerosos riesgos de interferencias:
- Las interferencias físicas: Las ondas Wi-Fi se ven perturbadas por paredes, microondas u otros smartphones, lo que genera interferencias o cortes.
- El uso compartido del ancho de banda: Múltiples dispositivos conectados simultáneamente saturan rápidamente la señal Wi-Fi de tu punto de acceso.
3. Configurar la QoS (Priorización de tráfico)
El método más eficaz para garantizar la calidad de tus llamadas consiste en reservar un ancho de banda prioritario para tu telefonía en tu red empresarial:
- Ponte en contacto con el responsable informático o el administrador de tu red empresarial.
- Solicita la activación de la QoS (Quality of Service) en tus routers.
- Configura las reglas del router para definir los flujos entrantes y salientes de los servidores de Ringover como prioritarios sobre cualquier otro tráfico (descargas, vídeos, etc.).
- Guarda nuestros rangos de direcciones IP en tu configuración de red.
Recursos útiles para configurar tu red
- Encuentra todas las direcciones IP de nuestros servidores en nuestra guía de: Priorización de tráfico.
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Para saber más, lee nuestro artículo complementario: 5 pasos sencillos para mejorar la calidad de tus llamadas VoIP.
🎉 ¡Ahora ya sabes cómo identificar los factores de red y optimizar tu conexión para disfrutar de una calidad de llamada HD excepcional con Ringover!