Si experimentas problemas de cortes o interrupciones en tus conversaciones, sigue estos pasos:
1. Optimiza el rendimiento de tu ordenador
- Limita el número de pestañas abiertas en Chrome 🌐:
- Si Chrome consume demasiada memoria RAM, puede afectar al rendimiento general, incluida la calidad de las llamadas. Cierra las pestañas que no estés utilizando para liberar recursos.
2. Verifica tu conexión de red
- Si estás conectado a Wi-Fi 📡:
- Asegúrate de no estar demasiado lejos de tu punto de acceso Wi-Fi.
- Verifica que tu router Wi-Fi esté configurado correctamente y que no esté sobrecargado con otros dispositivos o usuarios.
- Se recomienda conexión por cable 🔌:
- Siempre que sea posible, utiliza un cable Ethernet para una conexión más estable y una mejor calidad de llamada.
3. Activa la priorización del tráfico (QoS)
Configura la QoS (Calidad de Servicio) en tu red para priorizar el tráfico VoIP hacia los servidores de Ringover. Esta configuración reduce la latencia y previene interferencias con otras aplicaciones.
4. Verifica tu velocidad de Internet
Asegúrate de que tu conexión tenga un ancho de banda suficiente para soportar las llamadas.
Ancho de banda recomendado para VoIP: 100 kbps por llamada en ambas direcciones (subida y bajada).
5. Prueba con otra red
Si el problema persiste, intenta conectarte a otra red (por ejemplo, un punto de acceso móvil o una red Wi-Fi diferente) para determinar si el problema proviene de tu infraestructura de red actual.
6. Contacta a nuestro equipo de soporte técnico
Si tus comunicaciones siguen estando entrecortadas a pesar de estas verificaciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte técnico. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema. 👨💻
Siguiendo estos pasos, deberías mejorar la calidad de tus llamadas VoIP y disfrutar al máximo de tu experiencia con Ringover. 😊