La integración de Ringover con Gorgias permite:
- Utilizar la función "click to call".
- Saber exactamente quién te llama y acceder rápidamente a su información gracias a la función de sincronización de los contactos.
- Buscar fácilmente las llamadas y SMS conectados en Gorgias. Se encuentran directamente en la ficha del usuario o de la empresa en cuestión.
- Con tus llamadas mediante Ringover se crearán automáticamente contactos en Gorgias.
- Etiquetar y anotar llamadas en Ringover y encontrar la llamada etiquetada y anotada en Gorgias (las etiquetas de Ringover se pueden utilizar para actualizar las etiquetas de los tickets).
Veamos ahora la integración de la herramienta📳
Integraciones
- Para poder llevar a cabo esta integración debes tener una cuenta de Ringover Power.
- La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Ringover.
- La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Gorgias.
Activación
Ve al Panel de control de Ringover y haz clic en "Activer" (Activar) junto a "Gorgias"
Indica la URL de Gorgias y haz clic en "Activer" (Activar)
Introduce tus datos de acceso de Gorgias.
Configuración en Ringover
Haz clic en "Configurer" (Configurar).
Aquí podrás personalizar la integración para adaptarla a tus necesidades. Por ejemplo, puedes elegir qué tipos de llamadas activarán la creación de un ticket en Gorgias.
Configuración en Gorgias
Para que se creen los tickets en Gorgias, debes añadir la etiqueta "Ringover" en el menú Settings >Tags (Configuración > Etiquetas) de Gorgias.
¡La integración ha terminado! A partir de ahora, con tus llamadas mediante Ringover se crearán tickets automáticamente en Gorgias.