Ve a la configuración en la sección Admin de Empower. Verás una lista de colaboradores, en la que podrás realizar búsquedas o aplicar filtros para realizar diferentes acciones.
En la lista de usuarios, justo debajo de la barra de búsqueda, puedes activar o desactivar el análisis de llamadas (si tienes el permiso necesario):
- Cuando se activa uno de tus empleados, el control deslizante se muestra en color azul y las llamadas que realiza se analizan mediante Empower.
- Si no está activado, el control deslizante aparece en gris.