Integración de Ringover en Monday.com – Ringover Centro de Ayuda

Monday.com es una aplicación web y móvil de gestión de proyectos. Cuenta con un CRM de ventas y funciones de gestión de proyectos (cuadros de mando, Kanban, Gantt, flujos de trabajo automatizados, etc.) para todo tipo de empresas. La integración de Ringover con Monday.com permite:

Encuentra fácilmente tus llamadas y mensajes de texto conectados en Monday.com.
Conoce quién te llama y accede rápidamente a la información de contacto con nuestra función de sincronización de contactos
Etiqueta y anota las llamadas en Ringover y encuentra la llamada etiquetada y anotada en Monday.com
Puede encontrar sus grabaciones de llamadas en Monday.com
Encuentre el informe del archivo de contacto

Ahora pasemos a la integración de la herramienta 📳

Requisitos previos:

Debes tener una cuenta de Ringover Business o Advanced para utilizar esta integración
La integración debe ser realizada por una cuenta de administrador de Ringover
La integración debe ser realizada por una cuenta de administrador de Monday.com

Activación

Haz clic en el siguiente enlace para instalar la aplicación Monday: https://auth.monday.com/oauth2/authorize?client_id=b0de127d18ec29f6bcad33d9251c3dc9&response_type=install

💻Accede al panel de control de Ringover, Haz clic en “Activer” (Activar) junto a “Monday” y luego en “Autoriser” (Autorizar):

Configuración en Ringover

De manera predeterminada, la integración se activará para todos los agentes con direcciones de email idénticas en Ringover y Monday.com. También se pueden correlacionar cuentas con emails diferentes:

Los registros de tus llamadas de Ringover se pueden mostrar en dos lugares diferentes de Monday.

En primer lugar, en la pestaña “Mise à jour” (Actualizar) de un formulario de contacto o lead, para ello, activa el parámetro siguiente :

A continuación, asigna las columnas de la tabla de Monday que enumeran los contactos o leads a los datos de Ringover mediante esta matriz:

En segundo lugar, en una tabla.

Si quieres registrar las llamadas de Ringover en una tabla de Monday, te recomendamos que crees una tabla con las siguientes columnas (en este orden):
Name (Nombre); Direction (Dirección); Statut (Estado); External number (Número externo); Liens contacts (Enlaces de contactos); Ringover number (Número de Ringover); Agent (Agente); Décroché (Descolgado); Raccroché (Colgado); Note (Nota); Tag (Etiqueta); record URL (URL de registro); Call ID (ID de llamada); message (Mensaje)

Para ello, activa el parámetro siguiente.

A continuación, asigna las columnas de la tabla a los datos de llamadas de Ringover mediante esta matriz:

¡La integración ha terminado!🎉

Limitaciones de la sincronización de contactos

Ten en cuenta que la integración actual solo admite la asignación de una única columna de número de teléfono por contacto. Si tus contactos tienen varios números de teléfono (2-3 números), solo se puede sincronizar un número entre Ringover y Monday.com. Nuestro equipo está evaluando la posibilidad de añadir la asignación de múltiples números como una función futura.

Solución de problemas de integración

Si encuentras una página negra con el error {'error':'invalid_scope','error_description':'Invalid scope param'} durante la integración, asegúrate de haber activado correctamente el enlace de integración para Monday.com como se muestra arriba. Este error suele ocurrir cuando el proceso de activación está incompleto.

Para otros problemas de integración, verifica que:

Tienes las credenciales correctas para ambas plataformas
Tienes los permisos de administrador necesarios tanto en Ringover como en Monday.com
Tu conexión a Internet es estable

Si los problemas persisten, contacta con el soporte de Ringover con una captura de pantalla del mensaje de error específico.