Copiar un ID de llamada le permite identificar y solucionar problemas de interacciones específicas fácilmente. En esta guía, aprenderá cómo localizar y copiar rápidamente el ID de llamada tanto desde su aplicación web como desde el Panel de Control.

Buscar y copiar un ID de llamada

1. Copiar un ID de llamada desde la Web App (Vista Unificada OFF)

Si no está utilizando la Vista Unificada, puede encontrar el ID de llamada directamente en sus registros.

1. Vaya a sus registros (logs).
2. Seleccione la llamada y haga clic en ella.
3. Haga clic en el icono de copiar en la parte inferior de la tarjeta de llamada.

2. Copiar un ID de llamada desde la Web App (Vista Unificada ON)

Si la Vista Unificada está activada, tiene dos opciones para copiar el ID de llamada desde sus conversaciones.

Opción 1: Copia directa

Utilice este método para una copia rápida directamente desde el hilo de conversación.

1. Vaya a sus conversaciones.
2. Seleccione la conversación.
3. Haga clic en los 3 puntitos junto a una llamada dentro de la conversación.
4. Seleccione la opción "Copiar ID de llamada" en el menú emergente.

Opción 2: Desde los Detalles de la llamada

Utilice este método si desea ver los detalles de la llamada antes de copiar.

1. Vaya a sus conversaciones.
2. Seleccione la conversación.
3. Haga clic en los 3 puntitos junto a una llamada dentro de la conversación.
4. Haga clic en "Detalles de la llamada".
5. Copie el ID de llamada que aparece en la parte inferior de la tarjeta de detalles.

3. Copiar un ID de llamada desde el Panel de Control

También puede obtener el ID de la llamada directamente desde los registros de su panel de control principal.

1. Vaya a sus registros (logs).
2. Seleccione la llamada.
3. Haga clic en los tres puntitos de la derecha.
4. Haga clic en el icono de copiar para copiar el ID de llamada.

🎉 Ahora ya sabe cómo copiar un ID de llamada y puede compartir fácilmente detalles específicos de llamadas cuando sea necesario.