La página de estadísticas muestra las estadísticas generales de la empresa para que los administradores y gerentes puedan hacer un seguimiento de sus equipos y vendedores.
Tipos de marcos de tiempo
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Hoy
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Ayer
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Esta semana: desde el inicio del lunes de esta semana hasta hoy.
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Este mes: desde el inicio del mes hasta hoy.
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La semana pasada
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El mes pasado
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Últimos 3 meses
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Últimos 6 meses
Estas son las diferentes secciones de la página de estadísticas
1. Tareas pendientes
Las tareas pendientes se calculan según las étapas, en la sección de tareas pendientes de la página de estadísticas.
El filtro de tiempo se utiliza para filtrar las tareas en curso que se han mostrado al usuario durante el período de tiempo seleccionado. Si se selecciona "El mes pasado" para las tareas en curso, entonces las estadísticas mostradas contabilizan las tareas que se han presentado a los usuarios de la empresa el mes pasado; esta cifra no incluye las tareas que se han creado durante el mes actual.
Por ejemplo, si un usuario tiene 10 tareas pendientes en su tablero, y 5 de ellas se crearon el mes pasado y 5 de ellas se crearon este mes, al seleccionar "El mes pasado", se mostrarán 5 tareas en el recuento de tareas pendientes.
2. Tareas completadas
Las tareas completadas se calculan según las etapas y el período de tiempo exacto en el que se completaron; las tareas saltadas no se incluyen en el total mostrado.
En el caso de los correos electrónicos, no se cuentan los correos electrónicos automáticos, solo se cuentan los correos semiautomáticos y las respuestas a los correos electrónicos. De manera similar, en el caso de los SMS, no se cuentan los SMS automáticos.
3. Cadencia y users
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En este cuadro, las tareas se dividen en función del usuario y su cadencia.
- En esta tabla, los correos electrónicos incluyen los correos electrónicos semiautomáticos y las respuestas semiautomáticas.
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Los correos electrónicos y las respuestas automáticas no se cuentan como una tarea.
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La columna "contactos" representa a los prospectos que han sido contactados durante la ejecución de estas tareas.
4. Historial
En lo que respecta a los correos electrónicos, el gráfico proporciona una visión general del número de correos electrónicos que fueron enviados, rebotados y recibieron solicitudes de cancelación durante el período de tiempo seleccionado. En cuanto a las otras etapas, muestra cuántas tareas de esos tipos se llevaron a cabo durante el período. Por ejemplo, para la etapa de "Llamada", detalla la cantidad de llamadas salientes que se realizaron.
También existe la alternativa de cambiar a una vista gráfica de barras en la esquina superior derecha.
5. Mapa de calor
El mapa de calor muestra la hora en que se completa la tarea y el día de la semana en que se finaliza, para todos los intervalos de tiempo. El tipo de etapa se puede seleccionar como en el gráfico anterior.