La integración de Ringover con Reecall ofrece una solución de comunicación integral que optimiza la gestión de llamadas y mejora la experiencia del cliente. En esta guía, aprenderá cómo activar la integración de Reecall y asignarla a sus escenarios IVR para gestionar volúmenes de llamadas elevados de forma fluida.
Requisitos previos
- Una cuenta activa de Ringover Business o Advanced.
- Permisos administrativos o de técnico en su cuenta de Ringover.
- Una cuenta activa de Reecall.
Instalar y configurar la integración de Reecall
1. Activar Reecall en Ringover
Habilite la aplicación Reecall directamente desde la tienda de integraciones de Ringover.
- Vaya a su Panel de control de Ringover.
- Navegue hasta la Tienda (Store).
- Localice Reecall y haga clic en Activar.
2. Asignar Reecall a un escenario IVR
Enrute los flujos de llamadas entrantes hacia su agente de Reecall dentro de la configuración de su Respuesta de Voz Interactiva (IVR).
- Vaya a la sección Configuración en su Panel de control de Ringover.
- Seleccione IVR en el menú.
- Elija el IVR que desea asignar a su agente de Reecall y haga clic en Editar.
- En la sección Escenario, seleccione Enviar a Reecall.
- Haga clic en Guardar IVR en la parte inferior de la página para aplicar los cambios.
💡 Consejo: Asegúrese de que sus flujos de trabajo de Reecall estén completamente configurados en su panel de control de Reecall antes de redirigir el tráfico del IVR en directo.
🎉 ¡Ahora ya sabe cómo integrar Ringover con Reecall y puede automatizar las respuestas a las llamadas y reducir los tiempos de espera de los clientes fácilmente!