La integración con Make le permite diseñar y ejecutar flujos de trabajo automatizados entre Ringover y sus aplicaciones favoritas sin necesidad de conocimientos avanzados de programación. En esta guía, aprenderá cómo activar la integración, configurar webhooks y estructurar escenarios personalizados para agilizar las tareas diarias de su equipo.

Conectar Ringover a Make 

1. Generar un token API en Make

Antes de vincular las plataformas, debe crear un token de acceso seguro dentro de su cuenta de Make.

1. Vaya a su cuenta de Make.
2. Haga clic en su icono de perfil en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en API access en el lado izquierdo de la página.
4. Haga clic en Add token.
5. Seleccione todas las opciones de permisos presentadas.
6. Introduzca un nombre para su token y haga clic en el botón Add.
7. Copie el token generado y guárdelo de forma segura.

2. Activar la integración de Make en Ringover

Conecte sus plataformas añadiendo los datos de su cuenta de Make y su token en su panel de control de Ringover.

1. Vaya a su página de integraciones de Ringover.
2. Haga clic en Make.
3. Introduzca su subdominio de Make.
4. Pegue su token API copiado en el campo de token.
5. Haga clic en Activar.

3. Configurar sus preferencias de registro y sincronización

Personalice la configuración de su integración en Ringover para determinar exactamente cómo se realiza el seguimiento de las llamadas, SMS y grabaciones.

1. Tipos de llamadas: Seleccione Gestionar tipos de llamadas para elegir qué tipos de llamadas se sincronizan con su integración.
2. Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Elija adjuntar grabaciones de llamadas seleccionando Todos los archivos, Grabaciones, Mensajes de voz, o Ninguno.
3. Números de teléfono: Seleccione las líneas salientes específicas que desea incluir en la integración.
4. Números de SMS: Seleccione los números de mensajería específicos que desea incluir en la integración.
5. Registrar llamadas internas: Active esta opción para registrar automáticamente las llamadas realizadas entre agentes internos de Ringover.
6. Idioma de visualización de registros: Seleccione su idioma predeterminado preferido para el texto automático del registro.
7. URL de Webhook: Llamada, After call, SMS y WhatsApp.

4. Crear un escenario y generar un Webhook en Make

Configure un webhook para que los eventos de Ringover puedan activar acciones automáticamente dentro de sus flujos de trabajo de Make.

1. Haga clic en la sección Scenarios en el menú izquierdo.
2. Haga clic en Create a new scenario en la esquina superior derecha.
3. Busque Ringover en la lista de aplicaciones compatibles.
4. Seleccione Ringover y elija su activador de integración deseado (como llamada, aftercall, SMS o mensaje de WhatsApp).
5. Copie la URL del webhook generada
6. Vaya a su página de integraciones de Ringover en la configuración de Make.
7. Pegue la URL del webhook copiada en el campo designado.

5. Mapear su aplicación de destino y probar el flujo de trabajo

Conecte su activador a una aplicación de destino y ejecute una prueba en directo para confirmar que la integración se ha realizado con éxito.

1. Vuelva a su escenario de Make.
2. Haga clic en Add another module.
3. Seleccione la aplicación de destino a la que desea enviar datos o de la que desea recibir datos con Ringover (Salesforce, Slack, Google Sheets, etc.).
4. Defina las acciones de su flujo de trabajo (como Enviar SMS, Crear contacto, Listar contactos o Obtener contacto por ID).
5. Haga clic en Run once para inicializar el flujo de trabajo.
6. Realice una prueba en directo (como hacer una llamada o enviar un SMS) para asegurarse de que todo funciona según lo previsto.

 Puede utilizar eventos de Ringover como activadores para automatizar flujos de trabajo externos, o utilizar acciones dentro de otras herramientas para activar funciones automáticas de Ringover como el envío de mensajes de texto y la creación de contactos.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo integrar Ringover con Make y puede diseñar escenarios automatizados personalizados para simplificar y optimizar sus procesos diarios!