El marcador local le permite seleccionar automáticamente números de teléfono locales al realizar llamadas, lo que aumenta sus tasas de respuesta al mostrar números familiares y confiables a los destinatarios. En esta guía, aprenderá cómo activar y utilizar esta función para mejorar las comunicaciones de ventas salientes de su equipo.
Requisitos previos
Debe tener una cuenta Ringover Advanced para utilizar esta función.
Debe ser activada por un administrador o técnico en Ringover.
Se aplica únicamente a las llamadas salientes (los servicios de SMS no son compatibles en los paquetes de números locales).
Activar el marcador local
1. Configurar los permisos de usuario
Los administradores deben otorgar los permisos correctos antes de que los usuarios puedan seleccionar números salientes locales.
Vaya a la sección Usuarios en su Dashboard de Ringover.
Busque al usuario que desea configurar y haga clic en Editar.
Vaya a la sección de Permisos.
Active la opción "Modificar el número de llamada".
Al configurar el ajuste "Modificar el número de llamante", puede elegir entre varias alternativas según las necesidades de su equipo:
Permitir únicamente loes números de centralita asignados al usuario: Limita el identificador del usuario a las líneas salientes de las centralitas a las que pertenece.
Permitir todos los números de las centralitas: Permite al usuario seleccionar cualquier número de centralita de la empresa como su identificador de llamada.
Solo números directos: Restringe al usuario a mostrar únicamente sus números directos personales.
Seleccionar números de una lista: Le permite definir manualmente la lista exacta de números entre los que este usuario puede elegir.
Active la opción "Utilizar el marcador local" en la sección de llamadas.
Gestione su lista de números, si es necesario.
2. Seleccionar el marcador local en su marcador
Una vez otorgado el permiso, los agentes pueden activar fácilmente esta función directamente desde la interfaz de su aplicación web.
Abra el marcador de Ringover (Dialer).
Haga clic en el número de llamada saliente mostrado en su marcador.
Seleccione "Marcador local".
El marcador selecciona automáticamente de su lista el número más cercano a la ubicación de su prospecto. Para mayor precisión, puede adquirir el complemento "Paquetes de números locales" para obtener 100 números de las 100 ciudades principales en los Estados Unidos (o su región objetivo).
3. Optimizar su centralita con el historial de llamadas
Configure su centralita para que, si un prospecto decide devolver la llamada, sea enrutado directamente al último agente con el que habló.
Vaya a la sección Configuración > centralita en su panel de Ringover y seleccione el centralita que desea editar.
Haga clic en el escenario que desea modificar.
Vaya a la sección "Desviar llamadas", luego elija el modo "En cascada" o "A intervalos regulares".
Active la opción "Machine learning (IA)".
Elija si desea llamar a "usuarios según el historial de llamadas" o a "un usuario".
Seleccione la opción en función de quién "habló por última vez con el usuario llamante".
Elija el período de seguimiento (un día, una semana o un mes).
Guarde su centralita.
🎉 ¡Ahora ya sabe cómo configurar y utilizar el marcador local y puede aumentar drásticamente las tasas de respuesta de su equipo en llamadas salientes!