Al integrar Easiware con Ringover, se optimiza la eficiencia operativa al proporcionar a los equipos acceso instantáneo a información clave del cliente durante las interacciones telefónicas. Esta integración potencia la productividad y la capacidad de respuesta, brindando una gestión integral y eficiente de las interacciones comerciales.
Integrar Ringover con Easiware te brinda la oportunidad de:
- Tener un registro de llamadas (notas, etiquetas, grabaciones que se registran como solicitudes).
- Tener un registro de SMS (que se registran como solicitudes).
- Sincronizar contactos.
- Click2call.
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Easiware
Paso 1: Activación
💻 Dirígete a Dashboard> Store> Integraciones,
- Busca y haz clic en "Easiware",
- Una vez hayas hecho clic, una ventana emergente aparecerá y te pedirá que rellenes todos los campos con las informaciones necesarias de tu entorno Easiware.
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- Nota: El token se genera desde tu cuenta Easiware, el resto de informaciones (URL, el site ID, el nombre de usuario de la API y la contraseña API) son informaciones que debes solicitar directamente a Easiware.
- Cuando hayas inscrito todas las informaciones, haz clic en el botón "activar" que se encuentra en la ventana emergente.
Generar el token en Easiware
- En tu cuenta Easiware, dirígete a la sección “Administration” (Administración) que se encuentra en la parte inferior del menú.
- Luego, haz clic "Configuration" (Configuración) y API Key (Token API).
- Una vez hecho esto, haz clic en el botón "Add a new clé" (Añadir un nuevo token) para poder configurar el token que utilizarás en Ringover.
- Dale un nombre a tu token y agrega comentarios si así lo deseas. Luego, copia el token y haz clic en "save" (Guardar)
- Pega el token en la ventana emergente de Ringover para activar correctamente la integración.
Paso 2: Configurar tu integración con Easiware
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto, regresa al Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en 'Configure' junto a Easiware:
Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
¡Listo, la integración está completa! 🎉
Encontrarás todas las llamadas de Ringover en las fichas cliente de tu cuenta Easiware.