El Controlador SIP ha sido diseñado con el propósito de superar las limitaciones comunes al utilizar un teléfono SIP para realizar y recibir llamadas. También amplía las capacidades de la configuración de teléfonos SIP de Ringover al proporcionarte la capacidad de gestionar las llamadas en tu dispositivo SIP a través de la aplicación web o de escritorio.
Activar el controlador SIP te brinda la oportunidad de:
- Acceder a los registros y grabaciones del historial de llamadas
- Cambiar el número de teléfono para las llamadas salientes
- Buscar del número de teléfono de un contacto
- Transferir llamadas a usuarios o números externos
- Añadir notas y etiquetas a la llamada
- Ver quién llama
Requisitos previos:
- Debes tener un teléfono SIP conectado a tu cuenta.
¿Cómo activar el controlador SIP?
Para que la función de Controlador SIP aparezca en la configuración de usuario de Ringover, primero debes haber configurado y registrado tu teléfono SIP con Ringover. Puedes seguir esta guía para obtener instrucciones.
Una vez que tu teléfono SIP esté registrado:
- Ve a https://app.ringover.com/settings y desplázate hacia abajo hasta encontrar la configuración de la cuenta SIP. Luego, activa la opción de Controlador de teléfono SIP:
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- En este menú verás la opción de hacer sonar las llamadas entrantes en la aplicación web o en tu teléfono SIP.
- Una vez que actives la función de Controlador SIP, tu marcador se verá así:
Características del Controlador SIP
Acceder a los registros y grabaciones del historial de llamadas
- Puedes agregar notas y etiquetas a la llamada.
Cambiar el número de teléfono para las llamadas salientes
- Puedes encontrar las instrucciones haciendo clic aquí:
Buscar del número de teléfono de un contacto
- Aprovecha la sincronización de contactos de tu CRM buscando el nombre del contacto directamente en el marcador o en la pestaña de contactos.
Transferir llamadas a usuarios o números externos
NOTA: La función 'Preguntar primero' depende de si el teléfono lo admite o no. Para los teléfonos Yealink, hay algunos firmware que lo admiten y otros que no.
El proceso para transferir una llamada con 'Preguntar primero' es el siguiente:
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- Presiona el botón para transferir la llamada.
- Marca el número de teléfono del cliente o prospecto presionando enviar.
- Una vez que la llamada está conectada, presiona transferir.
Añadir notas y etiquetas a la llamada
Ver quién te está llamando
Configuración del teléfono SIP
💡 Para saber cómo configurar el teléfono SIP, visita nuestro artículo "Configuración de tu cuenta Ringover en un teléfono SIP"
¡Listo, ya sabes cómo usar la funcionalidad! 🎉