¿Cómo conectar Ringover con Avionté?

Avionté está especializado en software de staffing y reclutamiento para empresas, y ofrece soluciones para agencias de colocación. Sus servicios cubren reclutamiento, onboarding, nómina, facturación y seguimiento estratégico, adaptados a las necesidades específicas de agencias especializadas en los sectores administrativo, industrial ligero, IT, profesional y médico.
 

Integrar Ringover con Avionté te ofrece las siguientes ventajas:

• Click-to-call

• Las llamadas se registran como actividades de llamada

• Las actividades incluyen notas y etiquetas añadidas durante la llamada, así como grabaciones y transcripciones

• Cuando Empower está activado, se añaden resúmenes de llamadas y siguientes pasos

• Sincronización de talentos y contactos

• Campos del CRM de Avionté en la sección “Info” del marcador
   

Ahora, vamos a continuar con la integración 📳

Requisitos previos:

• Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para usar esta integración 💳

• La integración debe ser configurada por una cuenta admin o técnica en Ringover 👨‍💼

• La integración debe ser instalada por una cuenta de administrador de Avionté

Paso 1: Activación
 

• 💻 Ve a Dashboard>Store>Integrations
   

• Busca “Avionté” y haz clic en Activate

• Introduce el Tenant ID de Avionté y luego haz clic en Activate

• Una vez activada, haz clic en Configure

• Introduce el Front Office Tenant ID (que es diferente del Tenant ID):

  

• Nota: se configurarán tipos de actividad predeterminados para Talents y Contacts.
  
  Estos se asignarán por defecto a las notas creadas por Ringover. Tu administrador podrá editarlos más adelante.
  Para usar tus propios tipos de actividad personalizados para llamadas, consulta la sección “Flujo de trabajo recomendado para actividades de llamada personalizadas” más abajo.

3. Comienza la sincronización de contactos

Una vez finalizada la configuración, tus contactos y talentos de Avionté comenzarán a sincronizarse con Ringover. 

Paso 2: Configura tu integración de Avionté

Puedes personalizar el comportamiento de la integración según tus necesidades desde los ajustes.
Para hacerlo:

• Vuelve a Dashboard>Store>Integrations y haz clic en Configure junto a Avionté

Inicio rápido:
 

1. Abre “+ Manage users” para asegurarte de que tus usuarios de Ringover estén vinculados a usuarios de Avionté.
Más adelante podrás invitar a más usuarios a unirse a Ringover y vincularlos desde este menú:

2. Comprueba la sincronización de contactos (contacts y talents) para asegurarte de que todos los perfiles estén actualizados y disponibles en tu interfaz de Ringover.

Si necesitas relanzar la sincronización de contactos, espera siempre 24 horas a que finalice la sincronización inicial de contacts/talents.
 

3. Verifica que los usuarios que van a utilizar la integración tengan activada la grabación de llamadas en la configuración de usuarios del Dashboard si quieres que tengan acceso al enlace de grabación, al enlace de la transcripción y al resumen en sus actividades.
 

4. Instala la extensión click-to-call de Ringover en tu navegador.
Una vez instalada la extensión, los números de teléfono en Avionté aparecerán resaltados y podrás empezar a llamar.

Paso 3: Obtén resúmenes y enlaces de transcripción en Avionté

Nota: La forma en que se crean los resúmenes y los enlaces de transcripción varía según tu licencia.

1. Con una licencia Empower, la información de la llamada y el contenido posterior a la llamada (resumen/enlace de transcripción/siguientes pasos) se consolidan en una única nota de actividad en Avionté.


 

2. Sin Empower (solo licencia Ringover), Avionté mostrará dos notas de actividad para la misma llamada: una para la información de la llamada y otra cuando se reciba el resumen/la transcripción.
 

Flujo de trabajo recomendado para actividades de llamada personalizadas

Si tu equipo usa actividades de llamada personalizadas en Avionté Bold, el flujo de trabajo recomendado es registrar estas actividades personalizadas directamente en Avionté durante la llamada.

Para usar tus propios tipos de actividad personalizados para llamadas, sigue este flujo de trabajo, tal como se explica en el vídeo de abajo:
 

1. Durante la llamada, haz clic en el logotipo de Avionté en el marcador de Ringover para abrir el registro correspondiente de Avionté Bold

2. Añade tu nota directamente en Avionté y selecciona allí tu actividad de llamada personalizada

3. Deja que Ringover cree su propia nota de actividad separada usando el tipo de actividad predeterminado configurado por tu administrador

Este flujo de trabajo ha sido validado por Avionté. 

 

Preguntas frecuentes

Q1. ¿Por qué mis notas o etiquetas no se actualizan en Avionté después de que termina la llamada?
Porque Avionté es un sistema de RR. HH., no permite editar notas mediante API. Una vez que se ha creado una actividad en Avionté, Ringover no puede editarla después.

Q2. ¿Puedo usar un tipo de actividad personalizado diferente para cada llamada?
Sí. Para hacerlo, registra la actividad directamente en Avionté Bold durante la llamada. Ringover seguirá creando su propia nota de actividad usando el tipo de actividad predeterminado configurado en los ajustes de la integración.

Q3. ¿Por qué las etiquetas de Ringover no están vinculadas a los tipos de actividad de Avionté?
La asignación entre las etiquetas de Ringover y los tipos de actividad de Avionté corresponde a funciones diferentes. Las etiquetas se usan para filtrar en Ringover, mientras que los tipos de actividad se definen en Avionté y varían según cada empresa. No existe una asignación automática entre ambos.

Q4. ¿Por qué veo dos notas de actividad para una misma llamada?
Sin una licencia Empower, Avionté mostrará una nota de actividad para la información de la llamada y una segunda nota de actividad cuando el resumen o la transcripción estén disponibles.

Q5. ¿Cómo se registran los mensajes SMS en Avionté?
Los mensajes SMS se agrupan y se registran como una única actividad al final del día, según la zona horaria configurada para tu equipo. No se registran uno por uno.

Q6. ¿Puede Ringover actualizar una actividad SMS una vez creada?
No. Por la misma razón que ocurre con las notas de llamada, una vez que la actividad existe en Avionté, no puede editarse mediante la API.

 

Eso es todo. ¡La integración está completa! 🎉

Para obtener más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "How to configure your tool?"