En una integración de CRM con Ringover, puedes elegir qué tipos de llamadas deben crear tareas, actividades, registros o tickets en tu CRM. Esta configuración mejora la eficiencia al enviar solo las interacciones más relevantes.
Comprender los diferentes tipos de llamadas
Por defecto, se pueden incluir todos los tipos de llamadas. Sin embargo, puedes personalizar la selección según tus objetivos.
Llamadas entrantes
- Llamadas contestadas Llamadas entrantes atendidas por un miembro de tu equipo; la comunicación se ha establecido correctamente.
- Llamadas perdidas Llamadas entrantes no contestadas porque no hubo respuesta o la llamada fue rechazada.
- Mensajes de buzón de voz El llamante dejó un mensaje de voz cuando ningún usuario respondió.
Llamadas salientes
- Llamadas salientes Llamadas realizadas por tu equipo y conectadas con éxito; el destinatario contestó.
- Llamadas salientes no exitosas Llamadas realizadas pero sin conexión establecida: sin respuesta, línea ocupada, fallo de conexión, etc.
Configurar los tipos de llamadas en una integración de CRM
- Abre tu Panel de control de Ringover y luego dirígete a Store > Integraciones.
- Busca la integración del CRM que deseas configurar y haz clic en Configurar.
- Localiza el parámetro Tipo de llamadas y elige las opciones que deseas enviar al CRM.
Opciones disponibles
Llamadas entrantes
- Llamadas contestadas
- Llamadas perdidas
- Mensajes de buzón de voz
Llamadas salientes
- Llamadas salientes
- Llamadas salientes no exitosas
Atajos
- Todos Envía todos los tipos de llamadas.
- Ninguno No envía ningún tipo de llamada.
Consejo Elige un alcance limitado para evitar sobrecargar tu CRM; por ejemplo, envía solo las llamadas perdidas y los mensajes de buzón de voz si tu prioridad es devolver las llamadas a los prospectos.
Resumen
Los tipos de llamadas de Ringover son Llamadas contestadas, Llamadas perdidas, Mensajes de buzón de voz, Llamadas salientes y Llamadas salientes no exitosas. Puedes decidir cuáles crearán elementos en tu CRM para que tus equipos se concentren en lo más importante.