Este ajuste habilita la inclusión de un resumen y un enlace directo a la transcripción completa en las actividades registradas en el CRM. Esta funcionalidad eleva la accesibilidad y la utilidad de tus registros, facilitándote la revisión eficiente de los detalles de cada interacción con los clientes.
Prerrequisitos
- Necesitas tener al menos una licencia Empower para poder activar este ajuste.
Integrar los resúmenes y transcripciones de Empower
Cuando el ajuste está activado, durante una interacción telefónica, el sistema automáticamente añade un breve resumen y un enlace a la transcripción completa. Esta función hace más sencillo acceder a toda la conversación y proporciona detalles adicionales sobre los temas tratados durante la llamada.
El resumen y la transcripción se encuentran en la sección de comentarios de la ficha de actividad, lo que facilita seguir las conversaciones anteriores.
¡Y listo, ya sabes para qué sirve la integración de resúmenes y transcripciones de Empower en tu CRM! 🎉