Zoho Desk es una plataforma de servicio al cliente diseñada para facilitar la gestión de solicitudes e interacciones con los clientes. Ofrece funciones como la creación de tickets, la gestión del conocimiento, el seguimiento de problemas e integra herramientas de comunicación multicanal. Zoho Desk tiene como objetivo mejorar la eficiencia de los equipos de soporte al proporcionar una solución centralizada para resolver problemas de clientes y mejorar la experiencia general del cliente.
La integración de Ringover en Zoho Desk te permite:
- Llamar a tus clientes al hacer clic en su número de teléfono desde Zoho (Extensión para Chrome y Firefox).
- Registrar las llamadas como actividades (con grabaciones, notas, etiquetas y transcripción).
- Registran los SMS como tareas.
- Registran las conversaciones de WhatsApp como tareas.
- Integrar campos personalizados del CRM en el marcador.
- Sincronizar los candidatos.
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración.
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover.
- Para que la integración funcione, las cuentas de Ringover deben tener las mismas direcciones de email que las cuentas de Zoho.
- Busca y haz clic en "Zoho Desk",
- Ingresa tus credenciales de inicio de sesión de Zoho,
- Acepta que Ringover pueda acceder a tus datos de Zoho.
Paso 2: Configurar tu integración con Zoho Desk
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto:
- Regresa al Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en 'Configurar' junto a Zoho Desk.
Para más información sobre la configuración, consulte nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar su herramienta?"
¡Eso es todo, la integración está terminada! 🎉