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Cómo integrar Ringover con Recruitee

  • Actualización

La integración de Ringover con Recruitee le permite optimizar su proceso de selección de personal sincronizando candidatos, actividades de llamadas, SMS y conversaciones de WhatsApp directamente dentro de su plataforma de reclutamiento. En esta guía, aprenderá cómo activar la integración, localizar sus credenciales y configurar los ajustes para su equipo.

Requisitos previos

  • Una cuenta activa de Ringover Business.
  • Permisos de cuenta administrativos o técnicos en Ringover.
  • Direcciones de correo electrónico coincidentes entre sus cuentas de Ringover y Recruitee.

Instalar y configurar la integración de Recruitee

1. Obtener las credenciales de Recruitee y activar la integración

Genere su token de API personal y encuentre su ID de empresa (Enterprise ID) en Recruitee para conectarse con Ringover.

  1. Inicie sesión en su cuenta de Recruitee.
  2. Haga clic en Ajustes en la parte superior derecha de su página.
  3. Vaya a la sección Aplicaciones y plugins y haga clic en Tokens de API personales.
  4. Copie su Enterprise ID.
  5. Haga clic en + Nuevo token para generar y copiar su clave API.
  6. Vaya a su Panel de control de Ringover > Store > Integraciones.
  7. Localice Recruitee y haga clic en Activar.
  8. Introduzca su clave API y su Enterprise ID en la ventana emergente y luego confirme la activación.
.

2. Configurar los ajustes de su integración de Recruitee

Personalice el comportamiento del registro de llamadas, la sincronización de candidatos y los campos del dialer para adaptarlos a su flujo de trabajo de selección de personal.

  1. Tipos de llamada: Definir y gestionar categorías para llamadas entrantes, salientes o perdidas.
  2. Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Elegir qué grabaciones de audio (p. ej., "Todos los archivos") se adjuntan a los registros de llamadas.
  3. Restringir acceso a las grabaciones: Interruptor para limitar los permisos del usuario para acceder a las grabaciones de llamadas.
  4. Números de teléfono: Ver y gestionar líneas telefónicas conectadas o seleccionar números específicos.
  5. Números de mensajería SMS: Seleccionar y gestionar números de teléfono designados para mensajería SMS.
  6. Agrupar conversaciones de SMS por: Seleccionar el intervalo de tiempo utilizado para agrupar mensajes SMS en hilos (p. ej., "Día (24 h)").
  7. Vincular usuarios con una cuenta: Mapear usuarios o agentes de Recruitee con su cuenta de sistema correspondiente.
  8. Asignar llamadas IVR perdidas a: Elegir un usuario o miembro del equipo (p. ej., "Añadir usuario") para asignar llamadas IVR no gestionadas.
  1. Registrar llamadas internas: Interruptor para registrar automáticamente las llamadas internas del equipo dentro de Recruitee.
  2. Incluir resúmenes de Ringover en los registros de llamadas: Interruptor para adjuntar los resúmenes de llamadas de Ringover a los registros de llamadas.
  3. Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Interruptor para adjuntar el nombre del escenario IVR específico a los registros de llamadas entrantes.
  4. Idioma de visualización de registros: Seleccionar el idioma utilizado para mostrar la información del registro de llamadas (p. ej., "es").
  5. Registrar llamadas como: Elegir el tipo de actividad de Recruitee generado para las llamadas registradas (p. ej., "Nota").
  6. Registrar mensajes de WhatsApp: Interruptor para guardar automáticamente las interacciones de mensajería de WhatsApp.
  7. Registrar mensajes de WhatsApp como: Elegir el tipo de registro de Recruitee utilizado al registrar mensajes de WhatsApp (p. ej., "Nota").
  8. Agrupar conversaciones de WhatsApp por: Seleccionar el intervalo de tiempo para agrupar conversaciones de WhatsApp (p. ej., "Día (24 h)").
  9. Crear contacto para llamadas: Elegir qué llamadas activan la creación automática de contactos (p. ej., "Todas las llamadas").
  10. Crear contacto para mensajes SMS: Especificar qué mensajes SMS entrantes/salientes activan la creación automática de contactos (p. ej., "Todos").
  1. Crear contacto para mensajes de WhatsApp: Interruptor para generar automáticamente nuevos contactos a partir de mensajes de WhatsApp entrantes.
  2. Sincronizar contactos (v4): Interruptor para habilitar la sincronización general de contactos con Recruitee.
  3. Sincronizar contactos llamada por llamada: Interruptor para activar la sincronización de contactos de forma individual a medida que se realiza cada llamada.
  4. Mostrar información del contacto durante la llamada y guardar solo su información si está activada la sincronización llamada por llamada: Interruptor para mostrar los detalles del contacto en el dialer durante las llamadas y restringir condicionalmente el almacenamiento de datos a menos que la sincronización llamada por llamada esté habilitada.
  5. Campos mapeados: Seleccionar los campos de Recruitee (p. ej., Carta de presentación / carta de presentación del candidato) mapeados para mostrarse en la sección Información del dialer.
💡 Consejo: Instale la extensión de Chrome o Firefox de Ringover para habilitar el Click-to-Call con un solo clic directamente en los números de teléfono de los candidatos dentro de Recruitee.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo configurar la integración de Recruitee y puede gestionar sin esfuerzo todas las comunicaciones con los candidatos!