Freshservice es una solución de gestión de servicios de TI (ITSM) basada en la nube, desarrollada por Freshworks. Permite a las empresas gestionar incidentes, problemas, cambios y activos de TI, y ofrece herramientas de automatización y seguimiento del rendimiento.
La integración de Ringover en Freshservice te permite:
- Creación automática de tickets para llamadas y SMS
- Encuentra tus grabaciones, transcripciones
- Sincronización de notas y etiquetas
- Sincronización de contactos
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Freshservice
Paso 1: Activación
- 💻 Dirígete a Dashboard> Store> Integraciones,
- Busca "Freshservice" y haz clic en "Activar",
- Ingresa la URL de dominio de tu CRM Freshservice
- Ingresa tu clave API
- Y finalmente el ID de tu espacio de trabajo
Paso 2: Configurar tu integración con Freshservice
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto, regresa al Dashboard> Store> Integraciones y haz clic en 'Configure' junto a Freshservice:
Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
¡Eso es todo, la integración está terminada! 🎉