Requisitos previos

• Una cuenta de Ringover Business activa.
• Permisos de cuenta administrativos o técnicos en Ringover.
• Una cuenta de administrador en Axelor.

1. Tipos de llamadas: Gestiona y filtra las categorías de llamadas entrantes, salientes o perdidas.
2. Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Elige qué grabaciones de audio (por ejemplo, «Todos los archivos») se adjuntan a los registros de llamadas.
3. Restringir el acceso a las grabaciones: Activa o desactiva el interruptor para limitar los permisos de acceso de los usuarios a las grabaciones de audio.
4. Números de teléfono: Consulta y gestiona las líneas telefónicas conectadas o selecciona números específicos.
5. Números de mensajería SMS: Selecciona y gestiona los números de teléfono destinados a la mensajería SMS.
6. Vincular usuarios con una cuenta: Asigna usuarios o agentes de Axelor a su cuenta correspondiente del sistema.
7. Asignar llamadas IVR perdidas a: Elige un usuario o una cola predeterminados (por ejemplo, «Añadir usuario») para asignar las llamadas IVR no gestionadas.

8. Registrar llamadas internas: Activa o desactiva el interruptor para registrar automáticamente las llamadas internas del equipo en Axelor.
9. Incluir resúmenes de Ringover en los registros de llamadas: Activa o desactiva el interruptor para adjuntar los resúmenes de llamadas de Ringover a los registros de llamadas.
10. Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Activa o desactiva el interruptor para añadir el nombre específico del escenario IVR a los registros de llamadas entrantes.
11. Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma utilizado para mostrar los detalles de los registros de llamadas (por ejemplo, «en»).
12. Tipo de objeto creado: Selecciona el objeto de CRM predeterminado que se creará para los nuevos contactos (por ejemplo, «contacto»).
13. Registrar mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para guardar automáticamente los mensajes de chat de WhatsApp en los registros del CRM.
14. Agrupar conversaciones de WhatsApp por: Selecciona cómo se agrupan los mensajes de WhatsApp en hilos (por ejemplo, «Día (24 h)»).
15. Crear un contacto para las llamadas: Elige qué llamadas activan la creación automática de contactos (por ejemplo, «Todas las llamadas»).
16. Crear un contacto para los mensajes SMS: Elige qué mensajes SMS entrantes o salientes activan la creación automática de contactos (por ejemplo, «Todos»).

16. Crear un contacto para los mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para generar automáticamente nuevos contactos del CRM a partir de las conversaciones de WhatsApp.
17. Sincronizar contactos (v4): Activa o desactiva el interruptor para habilitar la sincronización general de contactos con Axelor.
18. Sincronizar contactos llamada por llamada: Activa o desactiva el interruptor para activar la sincronización de contactos individualmente cada vez que se realiza una llamada.
19. Mostrar la información del contacto durante la llamada y guardar su información solo si la sincronización llamada por llamada está activada: Activa o desactiva el interruptor para mostrar los datos del contacto en el marcador durante las llamadas y limitar el almacenamiento de forma condicional, a menos que la sincronización llamada por llamada esté habilitada.
20. Campos asignados: Selecciona los campos de Axelor que se mostrarán en la sección Información del marcador (por ejemplo, «Localización», asignado a Contacto - localización).

💡Instala la extensión de Ringover para Chrome o Firefox para habilitar la función de hacer clic para llamar directamente desde cualquier número de teléfono de cliente dentro de Axelor.