La integración con Zenople de Aqore le permite agilizar todos los aspectos de sus operaciones de selección y gestión de personal conectando sus comunicaciones de Ringover directamente a su plataforma Zenople. En esta guía, aprenderá cómo activar la integración, personalizar la configuración de sincronización de contactos y realizar un seguimiento de llamadas, SMS y mensajes de WhatsApp directamente dentro de sus registros de contactos.

Integrar Zenople de Aqore con Ringover 

1. Activar la integración de Zenople en Ringover

Conecte su espacio de trabajo de Ringover a su plataforma Zenople utilizando su URL de activación dedicada.

1. Vaya a su página de Integraciones
2. Busque Aqore y haga clic en Activar
3. Compruebe que ha iniciado sesión actualmente como administrador en Zenople de Aqore
4. Introduzca su URL de activación dedicada proporcionada por Aqore en la ventana emergente
5. Haga clic en Activar

2. Configurar sus preferencias de sincronización

 Adapte cómo se sincronizan los datos de contacto entre Ringover y Zenople.

1. Tipos de llamadas: Seleccione Gestionar tipos de llamadas para elegir qué tipos de llamadas se sincronizan con su CRM.
2. Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Elija adjuntar grabaciones de llamadas seleccionando Todos los archivos, Grabaciones, Mensajes de voz, o Ninguno.
3. Números de teléfono: Seleccione las líneas salientes específicas que desea incluir en la integración.
4. Números de SMS: Seleccione los números de mensajería específicos que desea incluir en la integración.
5. Agrupar conversaciones de SMS por: Elija agrupar por Día (24 h), Conversación completa o No agrupar.
6. Tener en cuenta las llamadas internas: Vincule usuarios de Ringover a una cuenta de Aqore.
7. Registrar llamadas internas: Active esta opción para registrar automáticamente las llamadas realizadas entre agentes internos de Ringover.
8. Incluir resúmenes y transcripciones de Empower en los registros de llamadas: Active esto para adjuntar resúmenes automatizados con IA y enlaces a la transcripción de texto completo directamente a los comentarios de actividad.

9. Guardar los resúmenes de las reuniones de Empower: Habilite la opción para registrar los resúmenes de Empower.

10. Añadir el nombre del escenario a los registros de llamadas (llamadas entrantes en la centralita): Registre el nombre de la campaña de centralita activa o del flujo de enrutamiento en los registros de llamadas entrantes.

11. Idioma de los registros en la herramienta: Seleccione su idioma predeterminado preferido para el texto automático del registro.

12. Registro de mensajes WhatsApp: Active esta opción para registrar automáticamente los mensajes de WhatsApp.
13. Agrupar conversaciones de WhatsApp por: Elija agrupar por Día (24 h), Conversación completa o No agrupar.
14. Sincronización de contactos (v4): Permite la sincronización de su lista completa de contactos de Zenople en Ringover
15. Sincronizar contactos llamada a llamada: Permite la sincronización incremental, lo que significa que los datos de contacto se sincronizan solo cuando se realiza activamente una llamada.
16. Mostrar información del contacto durante las llamadas: Le permite ver la información del contacto en la pantalla del marcador durante las llamadas en directo sin almacenar permanentemente los datos en Ringover (útil cuando otras opciones de sincronización están desactivadas).
17. Mapeo de campos: Seleccione campos estándar de Aqore y asígneles nombres de etiquetas personalizados para mostrarlos en la sección de información de su marcador.

3. Realizar un seguimiento de llamadas, SMS y comunicaciones de WhatsApp en Zenople

Una vez activada, sus comunicaciones con los clientes se registrarán automáticamente directamente en los registros de contactos de Zenople.

• Registros de llamadas como comentarios: Cuando se realiza o recibe una llamada, aparece automáticamente un nuevo comentario en el registro del contacto de Zenople. Este registro incluye notas, etiquetas, un reproductor de audio para las grabaciones de llamadas y un enlace de transcripción de Empower con los siguientes pasos.
• Conversaciones de SMS y WhatsApp: Las conversaciones se sincronizan automáticamente como comentarios en el registro del contacto.
• Resumen del Chatbot: La transcripción y el resumen de IA de voz se sincronizan automáticamente como comentarios en el registro del contacto

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo integrar Zenople de Aqore con Ringover y puede sincronizar contactos automáticamente y registrar todas sus comunicaciones multicanal de selección de personal directamente en sus registros de Zenople!