Cabe señalar que el límite de licencias es el número total de licencias compradas por el administrador. Sin embargo, como siempre, solo un usuario con acceso a Empower en un momento dado verá sus llamadas analizadas en ese momento (sin retroactividad).
En la lista de "usuarios sin licencia de Empower", encontrarás a los usuarios que no tienen una licencia de Empower, pero sí una de Ringover. Es posible asignarles una licencia utilizando el botón designado.
El usuario en cuestión aparecerá entonces en la lista de usuarios con licencia de Empower.
El contador que indica el número de licencias disponibles se actualizará y disminuirá en consecuencia.
Configuracion de los ajustes de administracion de usuarios
Configurar los ajustes de administración de usuarios permite un mejor control del acceso a los datos y funciones al asignar permisos según el rol de cada uno. Esto refuerza la seguridad, garantiza que solo los usuarios autorizados accedan a cierta información y facilita la gestión de tus equipos.
Dirígete a la sección configuración "Gestión de Licencias" de tus Ajustes en Empower. Allí encontrarás la lista de tus colaboradores, que puedes buscar o filtrar para realizar diversas acciones.
En la lista de usuarios, situada debajo de la barra de búsqueda, es posible (si tienes los permisos) activar o desactivar el análisis de sus llamadas. Encontrarás 3 roles:
- Administrador: Persona responsable de la gestión y configuración completa de un sistema, incluida la gestión de usuarios y permisos.
- Supervisor: Persona encargada de supervisar y gestionar el rendimiento o las actividades de un equipo.
- Usuario: Persona que utiliza un sistema o software con permisos limitados según su rol.
Además de los roles, encontrarás dos otras opciones: Asignar una licencia y Retirar una licencia.