TempWorks es un software galardonado para agencias de reclutamiento y dotación de personal. Su tecnología de vanguardia, que incluye un ATS robusto, CRM y un módulo de Pago/Facturación, integra todos los aspectos del proceso de dotación de personal en una solución sin fisuras.
La integración de Ringover en TempWorks te permite:
Click-to-call: Iniciar llamadas directamente desde TempWorks
Registrar tus llamadas: Las grabaciones, notas, etiquetas y transcripciones se guardan en los mensajes
Registrar tus SMS: Los mensajes SMS se guardan como conversaciones
Registrar tus conversaciones de WhatsApp: Las conversaciones de WhatsApp se guardan como conversaciones
Sincronizar a tus empleados, clientes y contactos
Sincronizar tus etiquetas y campos ATS en el marcador
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
Debes tener una cuenta de Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
La integración debe ser realizada por un administrador o una cuenta técnica en Ringover 👨💼
La integración debe hacerse con la cuenta de administrador de TempWorks
Paso 1: Activación
Para vincular tu cuenta de TempWorks con tu cuenta de Ringover:
Dirígete a Dashboard> Store> Integraciones
Busca y haz clic en "TempWorks"
-
Introduce tus "valores ACR" de TempWorks, proporcionados por tu gestor de cuenta de TempWorks:
El representante de TempWorks te proporcionará los "valores ACR" como parte de la configuración de la integración.
Si no tienes estos valores, por favor contacta con tu gestor de cuenta de TempWorks.
Paso 2: Configura tu integración de TempWorks
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto:
Regresa a tu Dashboard> Store> Integración y haz clic en "TempWorks":
💡Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
¡Listo, tu integración está completa! 🎉
Solución de problemas comunes de integración
P. ¿Por qué mis registros de llamadas no aparecen en TempWorks?
R. Si notas que algunas llamadas (especialmente las salientes) no se muestran en TempWorks, verifica que todos los permisos necesarios estén configurados. Contacta al soporte de Ringover con los ID de llamada específicos para ayudar a diagnosticar el problema. Puedes encontrar los ID de llamada utilizando la herramienta de búsqueda en Cómo encontrar un ID de llamada.
P. ¿Por qué mis notas de Ringover no aparecen en TempWorks?
R. Cuando las notas no se sincronizan correctamente, identifica los ID de llamada específicos para las llamadas afectadas y proporciónalos al equipo de soporte. Esto les ayuda a investigar y resolver el problema de sincronización de manera más eficiente.
P. ¿Por qué mis etiquetas de mensajes no cambian correctamente el tipo de mensaje en TempWorks?
R. Los nombres de las etiquetas deben coincidir exactamente con los tipos de acción esperados en TempWorks. Por ejemplo, usar 'Entrevista Programa' en lugar de 'Entrevista Programada' puede causar errores de mapeo. Verifica que los nombres de tus etiquetas coincidan precisamente con los de TempWorks.
P. ¿Cómo puedo solucionar problemas generales de integración?
R. Sigue estos pasos: 1) Verifica que todos los permisos necesarios estén configurados, 2) Proporciona ID de llamada específicos al reportar problemas al soporte, 3) Trabaja estrechamente con el equipo de soporte para probar la integración, y 4) Prepárate para compartir detalles adicionales de configuración sobre tu instalación.
Preguntas Frecuentes
P. ¿Cómo puedo asegurarme de que mis etiquetas están sincronizadas con las etiquetas de mensajes de TempWorks?
R. Para asegurar una sincronización adecuada, por favor nombra tus etiquetas exactamente como aparecen en TempWorks al crearlas.