Gracias a la funcionalidad de fragmentos, podrás elegir un fragmento (o varios) para guardarlo en la llamada.
En Empower, ve a tu Registro de Llamadas, selecciona la llamada deseada y haz clic en el icono de tijeras a la derecha (rodeado en rojo a continuación):
Enmarcado en rojo, puedes definir el fragmento que quieres guardar escribiendo el tiempo de inicio y de fin. También puedes hacer clic directamente en las barras y arrastrarlas a la duración deseada.
Una vez que hayas terminado de definir tu fragmento, haz clic en "Crear un fragmento". El fragmento estará disponible en la barra lateral derecha en la sección de fragmentos (icono de tijeras).