La aplicación móvil de Ringover te permite realizar y recibir tus llamadas profesionales directamente desde tu smartphone estés donde estés. En este artículo, descubrirás cómo resolver rápidamente los problemas de timbre y alertas para no perderte ninguna notificación importante de clientes.
1. Activar y autorizar las notificaciones del sistema
Unos ajustes del sistema mal configurados en tu smartphone pueden bloquear por completo la aparición y el timbre de tus alertas de Ringover. Realiza estas comprobaciones para autorizar las notificaciones:
Método para Android
Este procedimiento se recomienda para reactivar los permisos de notificación global de la aplicación en el sistema operativo de Google.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono Android.
- Ve al menú Aplicaciones o Gestión de aplicaciones.
- Selecciona Ringover en la lista de tus aplicaciones.
- Haz clic en Notificaciones.
- Activa la opción Permitir notificaciones.
Método para iOS
Este procedimiento permite reactivar la recepción y el timbre de las notificaciones del sistema de tu iPhone.
- Abre la aplicación Ajustes de tu iPhone.
- Selecciona el menú Notificaciones.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Ringover.
Activa la opción Permitir notificaciones
2. Desactivar el modo "No molestar"
El modo de silencio o de concentración activado en tu dispositivo silencia todos los timbres e impide la aparición visual de las llamadas entrantes de Ringover. Desactiva este modo para restablecer las alertas sonoras:
- Abre la barra de ajustes rápidos (desliza hacia abajo en Android) o el Centro de control (desliza de arriba abajo en iOS).
- Localiza el icono de la media luna o de la señal de prohibición que representa el modo No molestar.
- Desactiva el modo No molestar si está activado.
- Ve a los ajustes del sistema Sonidos y vibraciones para comprobar que el volumen general del timbre esté configurado correctamente.
3. Eliminar las restricciones de segundo plano y ahorro de batería
Los teléfonos suelen limitar la actividad en segundo plano de las aplicaciones para ahorrar energía, lo que retrasa o bloquea el envío de notificaciones. Modifica estos ajustes para mantener Ringover activo:
Método para Android
Permite asegurarte de que el sistema no cierre Ringover cuando no esté en primer plano.
- Abre los Ajustes de tu teléfono.
- Ve al menú Batería o Mantenimiento del dispositivo.
- Selecciona Optimización de la batería o Límites de uso en segundo plano.
- Elige la aplicación Ringover.
- Selecciona la opción No optimizar o Sin restricciones.
Método para iOS
Permite a Ringover seguir actualizando sus conexiones de llamada aunque la aplicación esté minimizada.
- Abre los Ajustes de tu iPhone.
- Haz clic en el menú General.
- Selecciona la opción Actualización en segundo plano.
- Asegúrate de que el interruptor esté activado para la aplicación Ringover.
4. Comprobar la conexión de red y los ajustes de la aplicación
Una conexión de red inestable o componentes de software desactualizados perjudican directamente la sincronización de las notificaciones push de Ringover. Sigue estos pasos para optimizar tu conexión y tu aplicación:
- Comprueba que tu teléfono tenga una conexión a Internet estable, ya sea por Wi-Fi o por datos móviles.
- Desactiva temporalmente tu conexión a Internet (modo Avión) y luego vuelve a activarla para actualizar la red.
- Abre la aplicación Ringover y accede a sus ajustes internos de notificación para asegurarte de que las alertas sonoras estén activadas.
- Abre Google Play Store (Android) o la App Store (iOS) y busca Ringover para instalar la última versión disponible.
- Asegúrate de que tu teléfono cuente con la última actualización de su sistema operativo.
🎉 ¡Ahora ya sabes cómo resolver los problemas de timbre y notificaciones en tu aplicación móvil Ringover para no volver a perderte ninguna llamada importante!