Cómo solucionar los problemas de notificaciones y tonos de llamada en la aplicación móvil de Ringover

La aplicación móvil de Ringover le permite realizar y recibir sus llamadas de negocios directamente desde su smartphone esté donde esté. En este artículo, descubrirá cómo resolver rápidamente los problemas de tono de llamada y alertas para no volver a perderse una notificación importante de un cliente.

1. Habilitar y permitir las notificaciones del sistema 

Una configuración incorrecta de los ajustes del sistema en su smartphone puede bloquear por completo la aparición o el sonido de las alertas de Ringover. Realice estas comprobaciones para permitir las notificaciones:

Método para Android

Este procedimiento se recomienda para volver a habilitar los permisos globales de notificación para la aplicación en el sistema operativo de Google. 

1. Abra la aplicación Ajustes de su teléfono Android. 
2. Vaya al menú Aplicaciones o Gestión de aplicaciones. 
3. Seleccione Ringover en su lista de aplicaciones. 
4. Toque Notificaciones. 
5. Habilite la opción Permitir notificaciones. 

Método para iOS

Este procedimiento le permite volver a habilitar la recepción y el sonido de las notificaciones del sistema en su iPhone.

1. Abra la aplicación Ajustes de su iPhone.
2. Seleccione el menú Notificaciones.
3. Desplácese hacia abajo y toque Ringover. 
4. Habilite la opción Permitir notificaciones.

2. Borrar la caché 

Una actualización reciente o datos almacenados en caché pueden causar este problema en su dispositivo. Por favor, pruebe a seguir estos pasos en su dispositivo iOS para restablecer la caché de la aplicación:

1. Abra la aplicación Ajustes en su iPhone.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione General.
3. Toque en Almacenamiento del iPhone.
4. Busque y seleccione Ringover en la lista.
5. Toque en Desinstalar app (o Desglosar app) y confirme.
6. Una vez desinstalada, vuelva a instalar la aplicación desde la App Store e inicie sesión de nuevo.

3. Desactivar el modo "No molestar" 

El modo Silencioso o de Concentración de su dispositivo silencia todos los tonos de llamada e impide que las llamadas entrantes de Ringover se muestren en pantalla. Desactive este modo para restaurar las alertas sonoras: 

1. Abra el panel de ajustes rápidos (deslice hacia abajo en Android) o el Centro de control (deslice hacia abajo desde la esquina superior derecha en iOS).
2. Localice el icono de la media luna o la señal de prohibición que representa el modo No molestar. 
3. Desactive el modo No molestar si está habilitado.
4. Vaya a los ajustes del sistema Sonidos y vibraciones (o Sonidos y hápticos) para comprobar que el volumen general del tono de llamada esté configurado correctamente. 

4. Eliminar las restricciones de segundo plano y del ahorrador de batería

Los teléfonos suelen limitar la actividad de las aplicaciones en segundo plano para ahorrar batería, lo que retrasa o bloquea las notificaciones. Ajuste estos parámetros para mantener Ringover activo: 

Método para Android 

Garantiza que el sistema no cierre Ringover cuando no se esté ejecutando en primer plano. 

1. Abra los Ajustes de su teléfono. 
2. Vaya al menú Batería o Cuidado del dispositivo. 
3. Seleccione Optimización de batería o Límites de uso en segundo plano. 
4. Elija la aplicación Ringover. 
5. Seleccione la opción No optimizar o Sin restringir. 

Método para iOS 

Permite que Ringover siga actualizando sus conexiones de llamadas incluso cuando la aplicación está minimizada.

1. Abra los Ajustes de su iPhone.
2. Toque el menú General. 
3. Seleccione Actualización en segundo plano.
4. Asegúrese de que el interruptor esté activado para la aplicación Ringover.

5. Comprobar la conexión de red y los ajustes de la aplicación 

Una conexión de red inestable o componentes de software desactualizados afectan directamente a la sincronización de las notificaciones push de Ringover. Siga estos pasos para solucionar problemas de conexión y de la aplicación: 

1. Verifique que su teléfono tenga una conexión a Internet estable, ya sea mediante Wi-Fi o datos móviles.
2. Desactive temporalmente su conexión a Internet (modo Avión) y vuelva a activarla para actualizar la red.
3. Abra la aplicación Ringover y acceda a sus ajustes internos de notificación para asegurarse de que las alertas sonoras estén habilitadas.
4. Abra la Google Play Store (Android) o la App Store (iOS) y busque Ringover para instalar la última versión disponible.
5. Asegúrese de que su teléfono ejecute la última actualización del sistema operativo.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo resolver los problemas de tono de llamada y notificaciones en su aplicación móvil de Ringover para no volver a perderse una llamada importante!